安福生活网

京东怎么申请售后退换流程 京东上怎么申请售后退换货

网络整理 资讯
京东找不到退款申请 京东售后服务再升级 用户在线申请退换货时间缩短70%

近日,京东售后服务系统调整升级,用户在京东商城官网申请退货、换货或维修服务,只需填写服务类型、提交数量、问题描述三个内容即可完成售后申请,平均用时只需12-20秒,较之前流程耗时缩短约70%,售后服务全面升级。

目前, *** 群体正日益扩大,商品成交量得到快速增长的同时,售后流程繁琐等问题也随之产生。此次京东售后服务流程的升级,旨在为用户提供更加便捷的售后服务。用户在京东商城官网申请售后服务,填写信息由之前的13项减少为现在的3项,其他超过7项信息由系统自动获取,无需手工录入,更大程度缩减用户操作时间、提升用户体验。京东更新后的售后页面,还新增“进度跟踪”、“退款明细”等服务状态的查询,帮助用户时刻了解服务过程的最新进度。

京东怎么申请售后退换流程 京东上怎么申请售后退换货

当前的 *** 流程中,售后服务受到较多诟病,退货难、退货慢,是消费者抱怨最多,也是电商业发展遇到的新难题。据统计,新升级的京东售后服务流程,用户在提交退货、换货或维修的“申请环节”,信息阅读量下降了69%,申请一次售后服务平均用时只需12-20秒在信息“查询环节”,速度提升超过25%,每次查询都可节省5-10秒。

专家认为,京东售后服务的升级让商品退换货的过程更加透明化,缩短退货时间,在保证用户利益的同时,也让用户享受到购物无忧的愉悦体验。

京东换货申请售后需多长时间 京东上怎么申请售后退换货