新车开了6个月，跑了5000多公里，结果行驶途中突发车辆异响，在4S店修了三个月却迟迟没有任何进展！今天的投诉人李女士提到自己这辆车气儿就不打一处来。

李女士说自己在2017年12月的时候从山东合佳福4S店购买了一辆进口野马，今年3月份进店保养的时候曾经出现过车辆异响，但是店里维修人员说异响检查不出来，应该没什么事，就让自己把车给提走了。时间来到了7月份，李女士说自己当时在高架路行驶，车身突然发出巨大异响声，自己有些措手不及，路边停车后就找人把车拖到了4S店进行维修处理！

十几天之后，李女士咨询对方自己这辆车为什么突然有异响，能不能修？4S店也没给出明确答复！如今三个月过去了，李女士表示自己现在依旧没有收到店里的具体处理方案。

虽说异响是偶发的，但是之前有位 *** 曾经听出来车辆的异响情况，既然听出来了，为什么不按照这个方向进行维修处理呢，李女士不解。更让李女士生气的是，等自己再去找对方处理的时候，被店内工作人员告知那位听出来异响的 *** 已经离职，目前这辆车就是正常的。随后对方又说店里尽可能的给修，想先给更换个方向机试一试，要是不行再一步步测试处理。李女士不满，你要是技术不过关修不了你给我说呀，拿自己车当试验品，一直这么拖着是怎么回事呢？李女士还反应了一个问题，说自己目前手里的维修记录不全，曾经自己提出来要卖车，结果对方的工作人员说可以把维修记录都抹掉！这样的答复让李女士十分诧异！

前后态度不一，遇到问题还拖着，还能抹掉维修记录！合佳福这样的处理态度让李女士很气愤，于是拨打了《刘敏热线》的投诉 *** 。

随后我们拨通了山东合佳福李经理的 *** ，对方表示4S店一直在积极沟通跟进，之前也确实有 *** 听到过类似声音，但是因为这是偶发性故障，打那以后自己这边再也没检测到类似异响，没有数据支撑厂家也拿不出具体解决办法。至于李女士提到的维修记录问题，因为双方没有达成一致，车辆根本都没有进行过任何维修。李经理表示通过客户描述的情况来看，初步推断是方向机的问题，本着客户关怀的考虑不管厂家同不同意，自己这边都可以给客户更换方向机，但是需要一个10天的排查期，还需客户配合，上次客户在第二天的时候就把钥匙拿走了，更换方向机的事也就作罢！至于依旧无法解决问题，那就要车主配合把车放到店里让工作人员好好的做一做检查了！李女士提到的需要提供相关说明，李经理表示还需和领导沟通下。

上面的两张图片是车主李女士发来的车辆保养维修单据，究竟是车辆故障太过复杂4S店维修力量跟不上还是车主过度要求，目前该案件 *** 记者还在进一步跟进。

同样是修车，车主李先生却和保险公司打起了“官司”！车主李先生向《刘敏热线》投诉，反应自己在8月18日的时候，发生了一起交通事故，被一辆大货车撞击，对方全责，保险公司经现场勘验，给出了推定全损的处理方案。但李先生认为，推定全损所赔付的金额，与车辆实际情况相去甚远，自己这辆车只跑了5万公里，能卖3万多，如今对方却只给定损1万元，这样的价格自己接受不了！

在节目中，互动平台上，有听友发来同款相似车况的车辆，在二手车平台的估价，也是在三万块钱左右。

随后我们联系了人保财险的姜经理，对方表示，定损流程已经走完，李先生说到的1万报价只是把结算公式给他算了算，至于最终的赔付金额还要等双方沟通处理。

然而姜经理的答复，让我们不禁好奇，保险公司究竟以什么样的原则定的价格呢？对此姜经理没有给出明确答复，但是只是说明双方已经约定面谈时间，处理结果 *** 记者将会持续关注。

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