为什么说把钣金喷漆干至极致，不仅是一项技术，而是一种美学，这得从一位钣金喷漆师傅王爱明身上说起。王爱明在杭州汽车行业是一位“名人”，除了因为他过硬的技术，更因为它的另一个身份——全国劳动模范。从一位普通的宝马4S店喷漆工人到当选成为劳模，背后发生了什么故事？怀着和你一样的好奇，笔者踏上了采访之路。

全国劳动模范——王爱明

王爱明师傅是重庆人，当过服务员、做过仓管……后来出于“想要赚多点”这个简单直接的理由，进入了一家修理厂开始学喷漆。2004年，王爱明顺利地考进了浙江首家宝马4S店（也就是现今工作的杭州宝荣4S店前身），在钣金喷漆岗位上一干就是14年了，爱岗敬业的精神，使其练就一身好本领，更收获了劳模的殊荣。

由于多年扎根基层，王师傅对汽车行业也有很深的理解，以下，不妨来了解一下他对汽车售后行业的见解。

钣金喷漆是汽车维修中的精致美学

在其他人眼中可能会觉得钣金喷漆工艺简单，就是修修补补的事情，工作相对轻松，其实不然。

在工艺还没有很发达的时候，油漆活很重要的一部分是水磨。三九严寒天， *** 的双手浸泡在冰冷的水中，使劲地用砂布磨，一会儿功夫手就冻得不听使唤了。随着工艺的进步，现在大部分活是干磨，但小范畴的仍离不开水磨。

而钣喷有个工序要在70-80摄氏度的室内高温烤漆房进行，钣喷工进去一呆就得半个小时到一个小时，简直要把人闷死过去，如过在夏天，就能难受了。所以，业内流传着这样一句话: 钣喷工，既怕冬天又怕夏。

由于宝马品牌的售后服务质量管理体系历来就制订得十分严谨规范，一辆受损的车，从最初打磨开始到最后将簇新的车送至客户手中，需经钣金、底漆、腻子、中涂、调漆、面漆、清漆、烘烤、抛光等九道大工序、几十道小工序。BMW对每一道工序、每一个处理的细节，都有具体细致且高规格的标准，如BMW钣喷大赛车辆外观修复项目考试时，专家团评定标准是钣金修复尺寸误差不得超‘一毫米’，油漆漆膜厚度必须控制在‘60-80微米’之间。

加之宝荣店对售后服务质量的要求又是严之又严。所以，钣金喷漆作为汽车修理的 ”面子工程”，质量要求更是丝毫马虎不得。而且，BMW的钣喷服务涉及到很多其独有的工艺要求，比如BMW专用环保水性色漆及其高标准的涂装修补工艺等等，这就需要钣喷工及时掌握最专业、更高效、最科学的工艺流程。

前面提到钣金喷漆这样一个面子工程，内在质量好不好一时难以判断，但时间却是检验质量好差的试金石。内在质量做得差，如腻子过厚，或中途漆做得不到位，时间一长，缺陷就会立马显露出来，所以丝毫马虎不得。

优秀的职业技能源自宝马严格培训

王爱明表示，比他更优秀的劳动者还有很多，能被评为劳模，他是幸运的。劳模的评选，除了看重爱岗敬业的精神，专业技能的考核也很重要，从上腻子、打磨、上底漆、打磨，再到最终的喷漆，每一步喷漆工艺王爱明都非常精通熟练。

这背后，是宝马售后服务完善的培训系统，自加入宝马团队以来，王爱明从宝马钣喷技术培训的入门基础培训开始，一级级参加各种进阶培训，不仅取得了BMW认证的初级技工、高级技工、高级 *** 的资格证书，更在挑战更高级别的资格认证——“专家 *** ”。与此同时，BMW体系内各种比赛也是一个重要的技艺切磋和学习的机会。

近年来，宝马品牌为了满足更多消费者需求，不断推出一些适销对路的新车型，不光车型新，在漆色上也是百花齐放。曾经宝马X3、X5这两款车型上的B06棕色漆面，维修中调色的难度就非常大。因为一辆车各部位的反光不一样，有时为了调准一辆车上的漆面，得调试几十次，不过王爱明表示，无数次失败后一旦成功了，就会有非常成就感，所以调漆配色的把控是王爱明尤为擅长的。

王爱明在钣金喷漆岗位上已经做了14年，作为一个普通劳动者，只有做到干一行，爱一行，专一行，才能在这个职业/行业里走的更远。

人才培养是杭州宝荣成功的秘诀

王爱明所处的杭州宝荣4S店在2014年全国BMW经销商综合运营质量杭州之一，全国第三的卓越成绩。该店更大优势在于该店有一个稳健的管理团队。在销售、售后、财会、CRM、市场、人事等各个工作岗位上的工龄5-10年以上的至少有30余位同事，这在一般的汽车经销商中是很少见的。

宝荣总经理许建寅先生

杭州宝荣汽车销售服务有限公司总经理许建寅先生经常跟对外说的一句话是“我们有客户满意度，更要有员工满意度”。公司鼓励员工参加各种专业培训、竞赛提升专业技能，在员工的培养方面我们舍得花精力，主管的栽培如此，一线员工的培养也是如此，公平对待每位同事。

所以宝荣历年的在BMW全国销售、售后技能大赛上均获得过不错的成绩，而今年的销售技能大赛，销售顾问姚克裔位列全国前十。公司对于员工在各类大赛中获奖的奖励也是相当有吸引力的，同事获BMW主办方奖励的，公司必会送出同价值的奖励鼓励。

而且宝荣注重员工的培养计划，开展各种兴趣培训班，鼓励员工发展专业之外的特长爱好，做个会生活懂生活的人，比如公司的员工旅游也会尽量多安排一些国外线路，开拓员工视野。

值得一提的是杭州宝荣的高尔夫球队和“童悦之家”的活动，此类活动的着眼点在于：长期、稳定以及责任。宝荣希望尽己之力带动更多的车主、朋友来帮助身边的社会中的困难群体，无论是公司成立之初的“杭州宝荣爱心社”还是BMW童悦之家，宗旨一直没有改变：“细水长流，积少成多”。财力如此，人力亦是！

最后，王爱明师傅给车主的建议

a、注意停放空间

油漆是汽车最外层的东西，如果停在树底下不慎有虫子、鸟粪滴在上面，那个要及时去清理，如果时间长了不去洗车，会把油漆腐蚀掉。如果在工业区旁边长期停车同样需要注意，工厂排放的有害气体，落到漆面上也会影响油漆，时间长了整个车看起来雾蒙蒙没有光泽，所以更好停在室内。

勤洗车，多做护理

车主自己要经常打理一下车子，洗一洗，抛抛光。白色车的褪色最明显，被紫外线直接照射，时间长了比别的颜色容易变黄，做封釉、镀晶、抛光等，对车漆本身都有好处。

自己洗车要用对工具

自己洗车使用工具不当很最容易对漆面伤造成伤害，洗车一定要用柔软的毛巾，假如用很粗糙的布或者含有泥沙的布在上面摩擦，漆面就会擦的划痕。所以王师傅还是建议到洗车店洗车，因为洗车店有高压水枪，能先把泥沙冲掉，而很多人家里并没有这些工具。

雨雪天气之后更好用清水冲洗车辆

雨雪具有腐蚀性，对汽车漆面会有侵蚀，令车漆失去光泽，雨雪天之后更好用清水冲洗一下。