我真的是觉得，如果不是有时还要接听快递跟外卖电话，我一定设置非通讯录的人不能打进来，骗子的骚扰的电话实在太多太多了。尤其是银行的各种卖保险办分期办贷款的。有时在国外看到银行的电话又怕有什么事非接不可，接了他们的浪费电话费

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提前还款被拖延，投诉真的有用

银监局12378投诉电话怎么打通？

坐标广州，楼主亲测有效，各位共勉！

区域：广东省广州市某中国银行

时间2023年2月8日

事件：申请提前还款被延迟3个月

楼主的房贷是18年下来的，年利率6.12%，想着提前还清，8号到银行申请被告知需要还一个月的违约金，这个合同上面有写，无可厚非。但是扣款需要排队到5月中旬，换句话说就是我还需要还3个月的利息给银行，我当场就不乐意，要求银行给我个理由，为什么要等3个月。预判了银行的预判，肯定是一段说词，都不带脸红的。楼主也是个急性子，当场据理力争，因为合同上没写要等3个月，银行也傲气的说合同上面也没写明多久扣款吧。都是需要排队等待的，不可能你说什么时候就什么时候。

楼主是个急性子（很刚）的人，心里暗暗下决心，一定会让银行给我提前在这个月给我扣款。于是又是抖音啊，百度啊收集网友的相同经历。

基本上都有一个共同点，就是投诉到12378，基本上就可以解决。于是又是连续的几个小时的电话，但是12378像是把我拉黑了一样，基本上不能打通。但是楼主是什么人啊，不可能放弃的。

以下就是楼主的经验之谈，终于在经历了两个多小时的努力，在8号的12:11分终于拨通了12378的电话，说明了情况，注意了，接线员不会马上受理，先是给了我中国银行总行的投诉电话，让我先自行投诉，如果拒绝，再打12378，他们才有理由受理。我觉得有理，于是按照接线员给我的电话号码，又是一通努力，我说你们的电话很难打通啊，接线员小姐姐也比较理解，让我中午打，不要早晚打，基本上很难打通，打通几率太小！

然后中国银行总行的投诉电话要在14:00才有人上班，我又等了两个小时，努力打了一个多小时，终于接通！说明了情况，后面给我做贷款的分行在两个小时后给我电话了，预料之中“需要排队，不能插队”的意思。这个不意外，分行按照总行的意思，爸爸管儿子，爸爸怎么可能会帮外人对儿子对自己不利？

于是9号，我又是在中午时间段13:00终于打通了12378的电话，说明了情况，这次银监会受理了，让我等待几天，会反馈结果的。

今天周一，下午13:18分左右，贷款的分行给我电话了，答应我会在下个月我月供扣款钱给我解决，不会再扣我3月份的贷款金额了。然后求爷爷告奶奶的道歉让我撤销投诉，加我微信，发我撤销撤销投诉的告知函，我是个大度又谨（小）慎（气）的人，回复那位小哥哥不可能这个月撤销的，问道：你们当初很牛逼的说不可能给我提前办理，现在又可以提前办理，是不是我不投诉就不给我提前？那边的小哥哥也很着急，听得出来很紧张，生怕得罪我说到：一通道歉呀，又说会影响整个银行的绩效呀，希望我赶紧撤销投诉呀啥的。

楼主也不想为了自己的一口气影响了别人的收入，这样我也过意不去，但是我还是很谨慎的，等扣款落地了再告知3月份撤销，你再发我那个撤销涵，我再签。听的出来时间应该是比较紧，但是那位小哥哥也还是选择理解，说在下个月扣款前会再次联系我。整个事情就是在今天下午先告了一段落，后续就是等银行扣款。

回顾一下：

1.12378的最佳时间是中午时段（12:00～14:00），第一个原因是这个时间段很多人以为接线员是休息的，其实不是，他们中午是不休息的。第二个原因是这个时间段休息的人多了，吃饭的人也多了，很多人不打电话了，所以接通率提高了。

2.网上说的先打12345然后再让接线员帮忙转打12378那里，楼主这里是广州，接线员告知不能转接到12378那里，原因是，这是两个部门，没有拉通系统。其他地方不知道哈，但是基本相同，也可以先测试一下。顺便也可以先投诉一下银行的所作所为。

3.就算是中午这个时间段也要多打几个，要坚持一下，毕竟随便几个月的利息都不少，自己的钱还是要努力守住。

4.打到总行投诉是没用的，毕竟爸爸不可能否定自己的决策，更不会自己打脸，还是得要12378。

5.就算有时候接通了，这是语音繁忙，得要坚持几个就可以。

后续楼主还是会更新进度，到3月份扣款的时候为止，预祝各位在争斗的取得胜利！共勉之！