目前，“提前还贷潮”愈演愈烈，可以说，这是在房贷利率不断下降，理财收益率不断下行，经济预期持续下降等多重因素影响之下，购房人基于自身财务规划以及未来预期做出的选择，但是从目前的情况来看，商业银行纷纷提高门槛，比如收取提前还款违约金，限定还款额度，设置还款人员范围等等，引发了各类矛盾投诉纷纷而至，对此，商业银行应当坚持以人民为中心的发展思想，支持刚性群体金融服务需求。
第一，转变经营理念，尊重消费者选择。坚持以客户为中心，从维护自身声誉、严格履行法律责任和社会责任的高度，认真对待消费者反映问题，对于提前还贷等利益诉求，应站在客户的角度理解消费者的金融需求，主动改善金融服务质量，而非基于短期经营利益出发，设置违约金条款、限制额度等措施设置障碍，毕竟相对于短时利润，长期的信用更有价值。
第二，及时调整策略，避免矛盾升级。由于当前房贷利率持续下行，要提前做好风险研判和分析，充分认识到购房者提前还贷的心理，制定相关应对处置预案，比如开通便捷渠道办理提前还贷，获取消费者认可和信赖。
第三，认真落实“金融十六条”，支持新市民住房贷款需求。2023年伊始，监管部门提出对购买首套住房要大力支持的，也有提出要鼓励房、车等大宗商品消费的，要主动抓住发展机遇，及时调整业务结构和经营模式，明确提前还贷的相关业务流程，使进度变得更加透明，把房贷业务重心从存量业务的维护转移到新增房贷的拓展上，为首套购房、多子女二套改善购房等刚需群体做好基础性金融服务。
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