宽带用户遇到故障，之一反应就是拨打10000号 *** 热线；不过，近来上海电信接连上线手机App和微信平台的宽带“一键报修”。相比人工 *** ，微信、App宽带报修的好处是，不用语言沟通，速度更快，效率也更高。
记者尝试登录“中国电信上海 *** ”微信公众号，点击自定义菜单中的“报障密码”，即可进入宽带一键修复、故障自助报修、报修进度查询等自助服 务，进一步点击“一键修复”功能后，系统能够针对用户宽带进行自动检测和修复，如仍发现存在问题，用户可继续提出报障。平台内置的100多个用户场景则涵 盖了用户宽带使用中可能出现的各种情况，如家庭网关版本低、上网设备过多等细节问题都被考虑在内。
另外，如果用户觉得家中的网速慢，也可以点击菜单中的“一键修复”，系统会通过清除死进程、端口重置等手段，实现远程排障。此时，如果宽带真有问题，系统也会自动提示，并引导用户报修。
同时，天翼 *** App也能实现上述类似功能，只要在App应用首页点击“宽带报障”即可。
记者体验后发现，新媒体 *** 宽带报障平台操作非常简单，完全是“傻瓜式”的，适合绝大多数电信宽带用户使用。
据记者了解，平台上线至今，用户访问量达到数万次，系统运行稳定，对宽带故障的“诊断”准确率令人满意。
最后，记者为宽带用户送出一个报修小诀窍：如果宽带报修非常着急的用户，在预约电信维修人员上门时间时，可以尽量“无情”，因为只要在下午3点前提交报修 申请，都可以预约当天的维修，即便再晚师傅都会负责上门维修（友情提示：维修师傅也很辛苦，非急慎用）。
宽带怎样报修最方便 电信宽带怎么在app报修
