近年来，中国农业银行江苏分行（以下简称“农行江苏分行”）顺应 *** 化发展趋势，与江苏省中医院合作，积极推出了“银医通”业务，并在几年内对该业务不断进行升级。
探索中前进：“银医通”项目不断升级
江苏省中医院是全国首批成立的省级中医医院之一，服务压力较大，为此，农业银行江苏分行与江苏省中医院合作，于2012年至2017年推出了“银医通”业务，减缓看诊压力。
一方面，设立自助挂号机，市民仅需在自助机器上插入就诊卡，就可顺利挂号，节省了排队时间与人工操作时间。同时，农行客户手持开通诊疗卡、社保卡或“银医通”功能的借记卡，即可通过银行的自助设备、网上银行、手机银行、 *** 银行等渠道，享受预约挂号、取号、缴纳药费、查询、打印等就医方面的便捷服务。
另一方面，农行江苏分行于推出“银医通” 项目升级版。中国农业银行南京建邺支行金鹰支行行长张晶介绍道，如今，市民只需下载“江苏省中医院”APP，并注册完善个人信息，就能享受一系列服务。目前，该APP开通了“预约挂号”“云诊室”“远程会诊”三个项目，市民可在线预约专家号、普通号，并自由选择就医时间段。其中，云诊室主要针对慢性病复诊病人，而远程会诊目前只对溧阳市中医院开放。
张晶表示，APP的推出，至少分流了50%以上的患者，且线上线下费用一致，药剂也可由市民自由选择自取或由顺丰快递到家，省去了许多不必要的等待。接下来APP中智能导诊、报告查询、费用支付、健康商城、慢病管理、健康资讯等服务功能也即将开通，争取为市民提供更便利、多元的服务。
前进中探索：便民服务切实关注民生
张晶表示，截至目前，注册APP的线上会员已达50万人次，日交易量达150万元，日交易笔数达1000多笔。但是在项目过程中也遇到了瓶颈，如线上操作对老年人尤其是七十岁以上的老人有一定的难度，所以在 *** 化的同时还在线下保留了一定的号源。
张晶介绍，农行做该项目的初衷就是能够为市民解决挂号难、排队久等问题出一份力，例如在支付方式上，在APP支付端提供了支付宝、微信、农行卡“三方支付”，未来还将推出银联支付。张晶说:“支付方式的设置是考虑到用户使用的便捷性，同时，选择农行卡支付也不需要输入卡号等一系列操作，考虑到用户体验感，高频的小额支付直接跳转到农行支付页面，输入密码就可完成支付，十分方便。”
农行一直在前进中努力探索如何在服务中更好地贴近民生，做到真正为用户考虑。未来，农行将持续关注民生问题，推出更多便民、利民措施。（陈瑶）
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