在某短视频平台拥有121万粉丝，

还有粉丝为了要她微信，

一天之内4次经过收费站。

这个人不是什么大明星，

而是一名普通的高速公路收费员彭莉琴。

正在工作的彭莉琴。图/受访者提供

与其他收费员职业性笑容不同，她的笑容就像初恋一样美好，惊艳了不少过路司机。不少网友表示，为了看 *** 姐，情愿扔掉车上的ETC。而她也因此被被网友称为“最甜美笑容收费员”。

从去年底开通短视频平台以来，截至10月15日，彭莉琴在短视频平台上已拥有121万粉丝，还有外地粉丝特意开车去见她，只为和她握个手。不过，彭莉琴并不觉得这有什么了不起，依然保持甜美的笑容对待每位过路的司机。

“有这么多人的支持和鼓励，再枯燥、再辛苦的工作都变得有意义了，越干越有动力。”彭莉琴说。

她在工作时的状态。视频截图

雪天为司机煮粉让她成为网红

彭莉琴今年29岁，当收费员之前，彭莉琴曾在医院工作过近3年的时间。2017年9月，永吉高速公路通车后，她通过考试，成为湘西管理处吉首西收费站的工作人员。成为“网红”，纯粹是偶然。

去年底，一场大雪导致张家界、湘西等地高速公路限行，吉首西收费站的工作人员为滞留的司乘人员免费送去了热水、方便面和一些药物。“我在收费站厨房里煮了一大碗粉，分好后端到一些司机手里。”彭莉琴说，当时天气特别冷，但因为封路，这些司机只能在车上睡一晚，她就想做一碗热乎乎的粉，让他们暖和一点。

现场交警和不少司乘人员把这一幕拍了下来，上传到社交平台上。彭莉琴说，她当时都不知道，直到后来陆续有朋友转发并告诉她，她才知道自己火了。“当时那个交警朋友还告诉我，说这条视频有十几万的点击量，很多人都在问我是谁，他还建议我开个号。”彭莉琴说，因为身边不少朋友都在玩，她也试着注册了一个号。一开始，她上传了一个自己拍的搞笑视频，没想到马上就收获了十几万的点赞。不过，真正爆红的还是那条给司乘人员送粉的视频。“上传后，收到了近93万的点赞。”

有时，彭莉琴也会在短视频平台上晒晒自己的工作和生活状态，或者告诉大家如何了解高速公路的相关通知。

其中一条她穿着制服向过往司乘人员微笑服务的视频，也收到了40多万个点赞。视频中，她身穿制服，一双自带笑意的大眼睛，用标准优雅的手势，以及灿烂甜美的笑容进行服务。不少网友纷纷点赞，称她是“最美收费员”，经过收费站就像被“粉红的初恋气泡给击中了”。

外地粉丝特意开车来见她

拥有121万粉丝，是一种什么样的体验？彭莉琴说，有人鼓励和加油，让她感觉很温暖。也有不少人专门开车来看她，特别是周末，去吉首的车10辆有8辆车的司机认识她。

当然，偶尔也会带来一些小烦恼。“有个男司机一天之内来了收费站4次，就是为了问我要微信号。”彭莉琴说，有个桑植的交警经过收费站时，她正好不在，结果交警等了好久，“见到我之后，跟我握了手，说了句‘加油’，然后就走了”。

彭莉琴说，短视频平台上的一些粉丝都觉得她的微笑服务让人很愉悦，传递了很多正能量，所以关注她，给她加油鼓劲。也有很多人像那位交警一样，来收费站看她，对她说“会永远支持你，给你点赞”。还有不少人表示因为去错了收费站，没有见到她很失落。

“有粉丝会在评论里说下次要从吉首西经过，还有人专门过来请我吃饭，或者送礼物。”彭莉琴说，有一年中秋节，只差一个多小时节日就要过完了，一名男司机特意开车过来，送了她一盒月饼。

不过，对于这些请吃饭、送礼物、要加微信做朋友的，彭莉琴一般都会礼貌地拒绝。她觉得，作为一名高速公路收费员，为司乘人员服务本来就是自己的本职工作，她拍这些视频只是对自己工作状态的一种记录和留念。

“有了这么多人支持，面对工作的压力，我的心态会不一样，会更好地把压力转化为动力，不辜负大家对我的关注和喜欢。”彭莉琴说，能被大家记住，自己就很开心了。

感悟

遇到的每个人都是命中注定的缘分

由于上班不能玩手机，一些工作视频其实都是同事帮忙拍的，有时她也会和同事一起出镜，给司乘人员送去节日祝福。

彭莉琴说，短视频平台上的粉丝经常会留言提问。比如，不少网友对高速公路收费员的工作表示好奇，“你们是每天坐在那里收费，收费，收费吗？”对此，彭莉琴表示认同。“我们的工作每天都是重复的，确实很枯燥。”彭莉琴说，他们一天分为三班，早班从早上8点到下午4点，中班是从下午4点到晚上12点，晚班是从晚上12点到第二天早上8点，“昨天我就上了晚班”。

还有很多同行问她，收费员的工作枯燥又辛苦，她为什么能坚持下来，还笑得这么开心。在她看来，服务工作虽然很累，但她一直相信“遇到的每个人一定都是命中注定的缘分”，用感恩的心对待生命中遇到的每一个人，就会觉得特别快乐。“我微笑对待他们，他们向我说一声谢谢，我会更开心，工作也更有干劲了。”

也有人会质疑她，彭莉琴似乎不太在意。“我看到的还是比较美好的一面。”