“你这个废物”、“能扔垃圾再接单，否则投诉”、“就喜欢看你骑车，一直骂你，争取再来个车祸！”7月9日以来，一组内容为点餐顾客侮辱、威胁、咒骂外卖骑手的图片，在大连人的社交媒体上热传，其言论饱受网友批评。外卖系统截图显示，涉事顾客的送餐地址位于甘井子区泉水D5区。经记者多方核实，网传消息确有其事。网传：泉水一顾客侮辱外卖员

网传图片显示，涉事顾客通过外卖系统下单，分别在甘井子区华南广场某汉堡店、某烤肉店点外卖。其中，在汉堡店点餐时，涉事顾客在备注一栏填写：“看好，（骑手）能扔垃圾再接单，别到时候被投诉挨骂……真不惯臭毛病！”在烤肉店点餐时，涉事顾客也在备注栏填写了类似文字，“（骑手）扔不了垃圾，就换能扔的，别跟我矫情！”此人还向烤肉店提出，“长期在你家买，等你赠饮品！”

记者发现，涉事顾客的送餐地址位于甘井子区泉水D5区某号楼内。另有图片显示，此人通过外卖系统，与外卖骑手私聊。“傻，你有杠（指有能耐），别给爷送啊，不是爷看不起你。”外卖骑手回复，“送不了。”随后，涉事顾客疯狂发送了近20条信息，侮辱、威胁、咒骂外卖骑手，满口秽语不堪入耳。“爷找就找满意的，用不着你，还有别人伺候。”“智障。”“爷就喜欢你骑着车，一直骂你，争取再来个车祸。”“受不了，你就辞职，废物！”“让你们知道，顾客是爹！”

核实：网传消息确有其事

7月18日，记者联系了网传图片中的餐饮商家。烤肉店工作人员表示，网传的消息确有其事，事情发生在不久前。涉事顾客曾多次在店里点餐，所以印象很深。“顾客在订单备注里理直气壮地要求骑手倒垃圾，不倒就投诉，换成谁不生气？人家不欠你的！”工作人员说，此人在店里下单，很多骑手都不愿意接。另外，就涉事顾客在备注里要求赠送饮料一事，他表示，对于老顾客或是订单金额较高的客户，店里一般都会予以赠送，主要是为了提升服务满意度。“其实，饮料没几个钱，但主动索取，多少让人心里不太舒服。”

汉堡店的负责人向记者表示，网传消息是真实发生的事情，涉事顾客也是该店的老客户，但如此对待外卖骑手，实在是过分了。负责人提出，把这组图片发布到网上的人员，也应保护他人的隐私，毕竟图片里有点餐顾客的详细地址等信息。 业内：应给别人起码的尊重

为进一步了解此事，连日来记者联系了发布这组图片的多名网友，但经记者逐一核实，他们都是对此事感到气愤而转发消息的外卖骑手，并不是当事外卖员。“骑手在烈日酷暑中奔波在路上，确实挺辛苦的。虽然是谋生之举，但在客观上也为顾客用餐提供了便利，为啥非得居高临下地践踏别人的尊严呢？”一名骑手表示，这些年遇见过顾客刁难外卖员的情况，但如此恶毒咒骂骑手，还是头一回见。

“如果骑手因没给顾客倒垃圾被给差评，心里得多委屈啊！”另一名骑手表示，外卖员不是出气筒，也不是免费劳动力，只是负责把外卖从商家送到顾客手中。对于顾客的额外要求，有人会顺手帮个忙，但这不是分内的职责。“外卖员是有血有肉的人，渴望得到顾客的体谅和理解，涉事顾客的行为实在令人伤心。”他认为，人与人之间，应有最起码的尊重。网友：顾客此举引来批评声一片

涉事顾客的举动引来批评声一片。网友“大泽的妈妈”表示，不是花钱了就是“大爷”，人是相互的……态度决定结果，换个方式，温柔对待每一个人，“疫情之下大家都不容易，何必呢？”网友“私人专属”称，这个确实有点过分了，工作不分高低贵贱，应该给予每个人平等地对待。

网友“熙熙妈妈”则讲述了亲身经历：“我点外卖，通常都是看送餐进度的，赶在骑手到达之前，下楼扔垃圾然后等着接外卖，生怕自己下去晚了，耽误人家的时间。”

半岛晨报、39度视频 首席记者 满文飞