在职场中与他人交流时,我们应当认真把握时机,对他人进行及 时而恰到好处的赞美。因为赞美是有“有效期”的,如果我们发现 对方有值得赞美的地方,就应当立即赞美,否则错过了这个更佳时 机,再给予赞美就成了“马后炮”,很难让对方的内心受到触动,而 我们想通过赞美来激励或说服对方的目的也就难以实现了。 老白是一家公司的老员工,他在这家公司已经工作了近八年。虽 然没有什么建树,可是工作态度一直十分认真。每天早上都是之一个 到公司,下班也是最后一个离开公司。 每天早上走进办公室后,老白放下公文包,就会打开窗户通通 风,把室内积累了一夜的沉闷的空气放出去。然后,他会拿起扫把把 办公区仔仔细细地扫上一遍,再洒上些水。如果还有时间,就会把饮 水机外壁和大家的办公桌擦拭一遍…… 通常老白做到最后一个“工序”的时候,上司和同事们才会陆 陆续续地走进办公室。他们大多会向老白打声招呼,但从来没人会向 老白说声“你辛苦了”“你把办公室清扫得真干净”这样的赞美话。 仿佛人人都觉得老白的付出是应该的,就连上司也这么认为。因为有老白自愿去负责这些事情,上司也不必费心去安排值日表了,上司乐 得轻松,便把这些事都抛在脑后了。 有一天,老白因为家里有点事,到公司的时间比平时晚了一个小 时。他急急忙忙地走进办公室,没想到还没坐稳就听见一个同事用嗔 怪的语气说:“老白,饮用水没了,你没给送水公司打 *** 吗?害得 我都没有热水喝。”老白一听,有点不太高兴,但也没有争辩,而是 默默地拿出手机打了送水公司的 *** 。 过了一会儿,上司走进办公室,一进来就皱着眉头对老白说: “老白,今天怎么没打扫卫生啊。你看看这地上,还有纸屑呢。”这 下老白再也坐不住了,他蹭地一下从座位上站起来,气呼呼地说: “你们没搞错吧,觉得我是你们的清洁工、服务员吗?”上司这才意 识到自己说话欠妥,连忙对老白道歉:“我不是这个意思,老白你可 别多心啊。”刚才埋怨老白的同事也讪讪地说道:“老白,你别生气 啊,你义务帮大家做了这么多工作,我们都看在眼里的。” 听完二人的话,老白冷笑了一声,再没有吭声。当天下午,老白 向上司递交了辞呈,离开了公司。 老白走后没几天,大家就感到后悔了。没有老白在,水没人换 了,地没人扫了,窗户也没人擦了,环境开始变得脏乱差。上司不得 不开始安排人手轮流值日,大家这时候才想起了老白的好,不时听到 有人用惋惜的口气回忆道:“还是老白好啊,这么任劳任怨的同事就 这么走了,真是可惜啊。”听到这些话,上司懊悔地说:“现在说这 些话还有什么用?我们本应该及时地称赞他的!” 在这个案例中,我们可以看到,老白对于自己分外的工作无私承 担,可是领导、同事却视若无睹,也没有对他进行及时的赞美。时间 长了,老白难免会觉得“寒心”,偏偏此时上司和同事还把他的付出 当成了理所当然,对他质问、指责,这怎能不让老白觉得失望和难过呢?其实,这种令人遗憾的结果本来是可以避免的。如果有人能够及 时地对老白说上一声真诚的赞美,就会让他觉得非常温暖和快乐,那 么他也不会去计较自己的付出是不是“值得”了。

人们需要及时的赞美,通过赞美,人们才能更好地了解自己行为 活动的结果,从中获得信心和鼓励,从而保持这种良好的行为,并有 可能通过努力取得更大的进步。所以,当我们心中涌现出非功利性 的、亲切自然的赞美之词时,就不要犹豫,而是应当立即脱口而出。 这种时候,我们说出的赞美的话语是最真诚的,也是最及时的,能够 让对方立刻获得满意和愉快的情绪体验。相反,如果我们碍于情面或 由于其他原因没有及时说出自己的赞美,就会失去一个绝好的向对方 投放善意并帮助对方进步的机会了。 那么,在职场中,我们应当抓住哪些时机去及时地赞美他人呢? 1.在他人取得成绩时及时赞美 每个人都有渴望赞美的心理需求,特别是在他们取得了一定的成 绩、获得了一定的成就时,那就更是如此了。他们非常希望在此时能 够有人来肯定自己的成功,分享自己的喜悦,这会让他们心中的满意 感觉成倍增长。所以,我们可以抓住这种时机给予他们真诚的赞美。 像同事成功完成了论文、谈成了项目等,在这种时候,我们都应当毫 不吝啬地赞美他们的能力,这会让他们更加认可自己的价值,也会让 他们对我们产生更多的好感。 2.在他人付出努力时及时赞美 赞美不应该放过细节,如果我们在生活中的一些平常的小事上注 意到了他人的努力和付出,就应当及时去赞美,而不应抱着“小事不 值一提”的态度对他人的付出视若无睹。特别是在职场中,我们要学 会关注自己的周围,去发现同事、上司默默为我们付出的一切,这样 我们就能随时找到赞美的材料,并可以用赞美的话语去温暖他们的心灵,使得人与人之间的关系能够变得更加亲密、温馨。 3.在他人缺乏信心时及时赞美 赞美还可以用于鼓励他人。比如,在他人缺乏信心的时候,我们 就可以用一句赞美的话语来激发他们的自信心,使他们能够停止对自 己的负面评价,并有可能获得成功。如一位新同事之一次做PPT效果 不太理想,我们就可以真诚地赞美一番:“其实,之一次能够做成这 个效果已经很不容易了,我相信你下次做一定会更好。”这样的赞美 对于同事来说是一种有益的推动力,可以帮助他们鼓起信心再次 尝试。 此外,赞美还可以起到说服的效果。在他人对某事犹豫不决的时 候,我们可以对其进行适度赞美,使他们感到开心和愉悦。然后,我 们再进行带有一定诱导性质的说服,就可以让他们欣然接受我们的要 求或建议了。这种 *** 经常被销售人员使用,比如在顾客对某种产品 感兴趣但又有些犹豫不决的时候,销售人员就会抓住时机,巧妙地对 顾客进行赞美,或夸奖其身份,或赞美其眼光等,使顾客能够获得一 种积极的鼓动,从而可以消除犹豫,并在开心的氛围中愉快地达成 交易。