差评是每个外卖员都会遇到的问题,超时,洒餐,不上楼,不给客户买东西,不给客户丢垃圾,不给客户拿快递,找不到地址,态度不好等等都有可能收到差评。
差评到底对外卖员有什么影响呢?这要看是跑的什么类型?
如果是专送,那么处罚会比较严厉一点,我以前送专送的时候,处罚是一段时间内超过多少个差评工资直接会降等级,这样的话真的就是一个差评损失好几百,现在是什么规则就不清楚了。
如果是众包,就是一个差评扣几块钱,没有其他处罚了,所以众包骑手都是不怎么在乎的,那些威胁不怎么怎么样就打差评的,基本上吃亏的都是自己。
乐跑的话,就看情况了,淡季的时候抓数据了那就比较严格,可能一个星期超过两三个差评就直接断签,乐跑是一周签一次约,断签之后就只能跑众包了,乐跑骑手跑众包大部分都赚不到什么钱,因为完全不习惯众包的模式,如果旺季的时候需要招人,那么乐跑也不在乎差评,也就是一个差评扣三块钱。所以说差评对大部分的骑手其实都没什么影响。
顾客打的差评真的有用吗?其实不然,以前打了差评就是真的差评,没有骑手反抗的余地,现在打差评会有系统自动判定是不是恶意差评,那种要带东西,丢垃圾,拿快递等等要求骑手干与送餐不相关的事的顾客,打的差评都是无效的,那种顾客正常送到的,你说送达超时,然后打差评的,也是无效的,所以顾客打的差评也不一定有效。
而那些爱威胁骑手的客户,真的是只有自己吃亏,只要你威胁了,那么系统就会判定你为恶意差评,骑手可以上报取消也可以在最后一分钟给你送达,有的可能还会给你上一课。
随便差评怎么处罚 对于差评如何处罚