媒体为雪乡喊冤，拿泰山说事儿。山东媒体的回应亮了

乔志峰

泰山回应雪乡喊冤：泰山山顶矿泉水5元一瓶，并且是人力挑上山的。

近日，黑龙江牡丹江市。网曝雪乡食品价格过高，烤肠卖15元一根遭游客吐槽。黑龙江日报发文为雪乡喊冤并拿泰山山顶矿泉水价格作对比：“你可以参考一下泰山山顶的矿泉水贵不贵？”12月1日，据@山东商报报道，泰山山顶矿泉水5元一瓶，并且是人力挑上山的。（12月2日齐鲁晚报网）

山东媒体的回应亮了。

雪乡被黑得最狠的两次，一次是几年前的那场“宰客风波”，一次就是不久前当地媒体抛出的喊冤雄文——《叹一声雪乡“窦娥冤”》。甚至可以说，后者的负面影响更大。毕竟前者可以解释为“个别商家的个人行为”，而后者则代表了一种态度，并且在一定程度上还是官方的态度。

这篇雄文中的一些表述，让人恍若回到几十年前，又看到了大鸣大放的战斗檄文。比如这一段：

对于键盘侠们故意抹黑“碰瓷”的“喷子”行为，雪乡不答应，黑龙江不会答应，热爱雪乡的人也不会答应。除了喊冤，必要时，还得让喷子切身体会一下什么叫“互联网不是法外之地”。

给网友贴上键盘侠、“喷子”之类的标签，一连祭出三个“不答应”，还杀气腾腾扬言让所谓“喷子”切身体会一下什么叫“互联网不是法外之地”，能把人吓个跟头。今后，谁还敢再对某些景区的物价和服务进行评价？说不定，连去都不敢去了。这样的雄文，看似为雪乡喊冤，却让人感觉到几分“高级黑”的意味。

对于“15元一根烤肠贵不贵”的问题，雄文是这样解释的：如果和你家楼下或小区超市里的相比，肯定是贵了。可是，你可以参考一下泰山山顶的矿泉水贵不贵？市场规律在那里摆着：无论从交通还是资源供给上，这根在雪韵大街上烤熟的香肠都具有稀缺性；况且商家还明码标价了，给了游人更多选择的自主性。烤肠又不是刚需，你可以吃也可以不吃嘛。

你可以吃也可以不吃嘛，这态度未免太轻浮了，不说是否有耍无赖的嫌疑，至少表现出对消费者的不尊重，以及对物价问题的不重视。

最冤枉的恐怕还是泰山，一句“你可以参考一下泰山山顶的矿泉水贵不贵”，就让泰山没来由躺枪，被架在火上烤了。好在山东媒体没那么大脾气，非常平淡、平和地报道说，泰山山顶矿泉水5元一瓶，并且是人力挑上山的。人家的反应越是淡定，对比就越鲜明，脸打得就越响。唉，自家的物价被质疑了，扯人家别的地方干什么？结果，更尴尬了吧。总说别人“不讲武德”，到头来却是自己“大意了啊”，需要耗子尾汁。

看看泰山挑山工的艰辛，矿泉水5元一瓶还真不算贵。而15元一根的烤肠，我个人是不会买，不是小气心疼钱，而是不能惯某些商家和某些地方的坏毛病。

现在都什么时代了，消费者连吐槽一下东西卖得贵都不行吗？15元一根的烤肠到底贵不贵，不同的人会有不同的看法，这不很正常嘛，应该允许讨论、允许争论。至于如临大敌，扣帽子、打棍子，就差没有祭出“海-外-敌-对-势-力”的大杀器了吗？

相对于景区出现的具体问题，对景区声誉影响更大的是相关方面的态度。一些地方和媒体，危机公关的能力和水平都有待提高，要么好好说话，要么干脆不说话，至少不要再去人为撩拨舆论、激化矛盾。在这次的事件中，某些媒体不妨向山东的同行学学，淡定一点、客观一点、理性一点。