中国建设银行作为拥有六十多年历史的国有控股大型商业银行，始终以服务国家战略、支持实体经济作为基本职责和天然使命，努力探索服务小微企业的新模式，改善小微企业融资环境，以一池金融活水多渠道浇灌实体经济之树，以转型发展全方位助力小微企业破解融资难、融资贵问题。
大力发展小微企业业务，是国家经济发展和金融监管要求，履行社会责任的必然选择，也是建行优化客户结构、扩大资金来源和盈利的需要。2009年，建行是第一家在总行设立小企业业务部的大型银行。2014年，建行将“大力发展小微企业”纳入“CCB2020”转型发展规划，作为全行纵深推进向综合性银行、多功能服务、集约化发展、创新银行和智慧银行转型的战略重点。
“以小为主、以微为重”，转型理念深入人心。几年来，建行党委、高管层，包括董事会、监事会成员多次关心、指导小微企业业务，不断清晰大银行服务小微企业的发展路径，明确小额化转型方向和“以小为主、以微为重”的客户定位。在管理层的推动下，各级经营机构主动“弯下腰”，真正支持小企业、微型企业这些实体经济中最薄弱的环节。
经过多年实践，建行逐步明确“小额化、标准化、综合化、集约化、网络化、智能化”的转型发展方向，以转型发展增强内生动力，不断提高小微企业金融服务水平，努力扩大服务覆盖面。
坚持创新发展理念，为小微企业提供多元化、综合化服务。目前，建行小微企业信贷产品种类超过200种，近年来，更是依托建行综合金融牌照优势，与保险、基金、租赁、信托等子公司合作，使小微企业得以共享集团资源。
依托“信贷工厂”，打造标准化、集约化业务流程。2007年，建行第一家“信贷工厂”小企业经营中心在镇江试点运行。“信贷工厂”强调标准化操作、集约化处理，采用审批人派驻、评级、授信、支用同时申报的“三位一体”运作模式，提高业务效率，降低经营成本。
依托网点“三综合”建设，构建网络化融资服务渠道。建行充分发挥网点多、功能全、覆盖广的渠道优势，借助网点“三综合”建设，将小微企业服务重心下沉到各行网点，使微型企业信贷业务逐步实现规模化、效率化，提升小微企业金融服务的可获得性。
运用评分卡、大数据技术，提升服务智能化水平。建行着力推进小微企业服务与“互联网+”深度融合，依托评分卡、大数据技术，分析和挖掘优质客户信息，创新“五贷一透”大数据信贷产品，目前贷款客户已近3万户。
