通过网银使用U盾交易或下载证书时，如遇“96110142，获取p10包中公钥失败”提示，请您尝试以下操作：
1.请您通过U盾驱动程序查看U盾状态是否正常；
2.如已安装U盾驱动程序且能够读取证书信息，请您在交易时选择正确的证书后再输入密码；
3.如正常操作且仍遇此报错，请您通过IE浏览器“工具-internet选项-内容-证书”中的“个人”栏目查看是否有颁发者为PersonalICBCCA的证书信息。
如没有证书信息，请将证书导入浏览器，如有证书信息，可删除证书后重新导入；
4.如仍无法解决，请您持有效身份证件、U盾和开通网银的银行卡，到全国任意营业网点进行证书作废，然后再重新进行证书代客下载。
如有条件，请在网点尝试使用U盾，以确保日后正常交易。
2. 工行网银打不开1、浏览器网页打不开，其他的都能上，就是工行打不开： 最简单的办法： 打开IE浏览器－工具－internet选项－安全－可信站点，然后点击页面上的站点，打开后看看安全站点，里面肯定有icbc网站，直接删除，或者把下面的安全验证的勾去掉，就OK了。
2、网银没有反应： 因为没有安装控件，请打开工行网页后，安装工行网银助手，这全部自动安装，安装完毕后看第三步。
3、安装完成后，一般的就会出现网银不管用或者浏览器严重打不开工行网页，请重复第一步。
OK了 如果还不行，请重装系统，重复这三步。
你试试能行，就给个最佳好帮到更多的人，如果还是不行，那我也没辙了，看看您的网线是不是掉了
3. 工行无法登陆网银说明你的证书驱动可能没安装好，重新卸载安装一下试试。 为了保证正常使用个人网上银行，我们推荐使用Windows2000（SP4），IE6.0（SP1）以上版本的操作系统并将计算机屏幕分辨率调整为1024768或以上。 如果您是第一次使用我行个人网上银行，建议您安装网银助手调整您的计算机设置。 网银助手：集成化安装，一次性完成所有控件、驱动程序安装。注意安装时，可能会有控件无法安装，可能是杀毒软件和浏览器禁止或安全太高无法安装。 告诉你一个简单的办法，先卸载工行助手。打开工行网上银行页面。点个人网银安装，出现页面后向下拉页下---点分步安装，出现---个人网上银行控件“点击”然后点运行，向下拉页面出现，第二步：安装证书驱动程序，找出和你的U盾相同的图形并且代码相同（如6开头或7开头），点击证书驱动，然后点运行即可。如没下载证书，如下操作； 然后进入个人网页，点击安全中心U盾管理的证书下载，显示输入两次密码，确定后按U盾OK。然后初始化会现一个画框点是（有时也有不出现画框）会再次（第三次输入）出现输入密码，输入后按确定即可，总的是输三次密码，按一次OK键，还有可能出现两次----确定或取消（按确定）。 进行付款和修改个人网银内容时提示你插入U盾输入密码，在自己认可的情况下，方可插入U盾输入密码。可以保证资金安全，否则不要插入U盾输入密码，以免上当。
4. 工行个人网银打不开最权威回答：步骤如下-IE浏览器--工具--lnternet选项--高级---下拉第二项--安全--将使用 SSL3.0和TLS 1.0 前面打钩，剩下类似的三个勾取消。
确认后 退出浏览器，重新打开就OK了。
5. 工行个人网银页面打不开电脑连接手机热点网银登不上去，有两个问题要确认，首先检测你的电脑的浏览器是否使用了代理服务器，如果使用代理服务器连接网络的话，则无法登陆网银，那第二个问题，打开我的电脑，进入控制面板，查看网络连接的IP地址和DNS是否设置正常
6. 无法打开工行企业网银工行企业网上银行办理银企对账的流程： 每一个企业网银都会给一个U盾，设置密码，只有持有U盾，才能登录账户，保护我们的账户安全。将U盾插入电脑，根据提示安装工商银行的电子银行。安装完成在桌面看到一个快捷图标。 安装完成以后每次登录只要插入U盾，点击桌面的工商银行在线银行快捷图标即可登录电子银行页面。然后选择企业网上银行登录。 出现下一页面中点击企业网上银行登录，然后弹出U盾密码，输入我们的U盾密码，为了安全可以采用软键盘输入。 输入密码完成以后进入电子银行首页，我们在账户管理下面，选择银企对账，然后开通银企对账，一般都是一个季度对一次帐，从开通那日起算，每个季度需要对一次帐。 选择银企对账，在右边的窗口可以看到我们是否完成银企对账，如果没有完成银企对账，点击账号，提示对账的时间和账户的余额，选择余额已平；如果完成，则提示我们已经完成对账。 这样就完成了银企对账。 关闭银企对账，如果不想实现银企对账，点击银企对账下面的关闭银企对账即可。
7. 工行企业网银无法打开无法显示网页，一般都是通讯问题。如果你的U盾有问题，也能显示网页，会返回错误信息提示。不能显示网页是你的网有问题，或你登录的网站并非是工商银行企业网银。
还有一种可能就是工行网银系统在维护，看看工行官网有没有通告。
8. 工银打不开个人网上银行工行重要信息通知就是工行的短信提醒业务。 工商银行开通短信提醒办理方式： 一、工商银行网上银行自助开通 1、登录工商银行网上银行后，点击工银信使，选择“余额变动提醒”右侧的 定制； 2、根据提示，选择要定制余额变动提醒的账户，输入相关信息，如果需要短信中显示账户余额，记得勾选右侧的”账户余额”； 3、提交后即可定制成功，如果有收费，会实时从账户扣费。 二、客服热线定制 1、拨打95588，选择2进入人工服务后，请人工客服操作办理即可的，具体根据语音提示即可； 2、这种方法的优点是试用于您名下所有的工行卡，而不仅限于网上银行卡。 三、工行自助机具办理 1、工行目前网点的ATM和自助服务终端也可以操作开通相关业务，到网点后，不需要排队，询问大堂的工作人员或客户经理即可帮助操作； 2、此外，在有些地区，通过自助机具办理可能还会有费率优惠。 四、柜台办理4 携带身份证、银行卡到工行任意柜台就可以办理这个业务。
9. 无法打开工行个人网银怎么回事出现系统异常是因为浏览器优化的时候禁用了工行网银安全插件。
10. 无法打开工行个人网银怎么办农行网银突然登陆不上解决办法：
一、清理时，阻止了网银证书管理软件的后台运行。
1、我们点击开始按钮——点击程序——点击中国农业银行网上银行证书工具软件——点击天地融二代K宝——点击管理工具（点击后移动硬盘的图标变成了农业银行的标识）。
2、点击农业银行的标识，点击农行主页——个人网上银行登陆，点击——证书登陆。
3、登陆成功。
二、证书过期。
1、登陆个人网银并连接K宝2、依此点击"客户服务","网银安全管理","证书更新",确定。
