2022年7月18日，纪念“网格化模式全国推广十七周年暨网格化模式理论研讨会”上，江苏吴江东太湖度假区党政办副主任高杏林做了《网格化社会治理流程+网格化队伍组建》为主题的经验分享。
他从事数字化城市管理，网格化社会治理工作十几年，在基层工作中会遇到各种各样的问题，管理模式也根据实际情况不断做出调整，基层实践工作中他总结出最常用的两种模式，分别是自上而下模式和自下而上模式。自上而下的模式是，网格员在日常工作中发现问题后，上报市县网格中心，网格中心派到街镇和职能部门，街镇和职能部门接到工单再往下派；自下而上模式，网格员日常巡查，发现问题协调解决，无法解决上报街道网格中心，安排专人处理，超出解决范围上报市(县)网格中心，市(县)网格中心协调处理；各地理念不同，模式也不同，两种模式，各有利弊，应根据实际情况灵活运用。
城市网格化管理服务应对的问题越来越多，对网格化管理服务人员的要求也越来越高，作为城市网格化管理服务的之一要素，提高网格化管理服务队伍的综合素质，加强队伍的自身建设，已成为优化城市网格化管理服务的坚强保证。关于网格员的来源，他在实践工作经验中总结出有服务外包和组建队伍两种常用 *** 。一是组建队伍，招募新成员，队伍整齐，业务学习能力强，各方面素质高，便于网格中心管理，但是受地方政策所限，招人难上加难；二是各单位原有人员进行整合，集中到一个单位进行城市综合治理，这样的队伍参差不齐，文化程度高低不同。两者相比，服务外包确实方便，花钱买服务，比较流行的 *** ，但是，服务外包公司在服务意识，工作能力水平提升等方面存在诸多问题，领导层不可放松，需及时跟进加强管理。
总的来说，为了进一步提升管理水平和效能，不仅要有合理的网格化社会治理模式，还要对现有的网格化服务管理人员进行有目的、有计划的岗位培训。以“专岗、通才”为目标，丰富网格化服务管理人员专业知识，将网格化服务管理人员队伍打造成一支适用于各职能单位或部门的城市综合管理“通才”队伍，确保网格化社会治理工作扎实有效的推进。
具体内容见“网格学堂”专家课程栏目。
社会治理网格化管理组织架构图 如何做好网格化社会治理工作
