“中国ETC服务”
官方小程序上线后
受到广泛关注
广大网友在点赞的同时
也就申办过程遇到的问题
提出了疑问
今天，咱们带来了
交通运输部路网与应急处置中心的
官方回答
各位老铁赶紧来看看
这些问题，你可曾遇到过
Q:
我们申请的ETC，多久能确认物流信息？多久能到我们手里？
A:
申请ETC后，各发行服务机构将尽快把设备和卡邮寄到用户手中。若需查询快递邮寄信息，用户可联系申请的发行服务机构，发行服务机构的 *** *** 点击“中国ETC服务”官方小程序首页“ *** ”可查询。
Q:
银行卡是绑定信用卡还是储蓄卡？各地的优惠政策都不一样，选择哪一个ETC发卡行比较好呢？
A:
信用卡和储蓄卡都可以绑定ETC进行扣款。绑定信用卡后，根据每月银行账单进行还款即可。绑定储蓄卡则需要根据自身使用情况确保账户余额充足，部分银行在申请时可能有账户余额要求，具体请咨询银行。
ETC通行享受全国95折的统一优惠，不同银行可能存在其他优惠政策不一样，您可以根据自己的需求选择更适合自己的银行。
Q:
用支付宝能给ETC充钱吗？
A:
可以。为了给客户提供更加便利的服务，目前正在积极优化ETC产品服务，后续“中国ETC服务”官方小程序会陆续推出其他第三方支付账户的绑定，敬请关注。
Q:
请问旧车换新车，新标签（设备）如何办理？可以线上办吗？
A:
如果您更换了车辆，可携带相关资料及设备、ETC卡到发行服务机构营业网点办理车辆变更业务，或者重新为新车申请ETC设备和卡。
注意：ETC设备拆卸后是无法使用的，您需要办理重新安装激活才能恢复使用。
Q:
我买的二手车，还没有过户，能办ETC吗？
A:
如果车主不是您的名字，您需要提供车主证件和授权证明后进行办理。
Q:
车载电子标签（又称“OBU”）安装到玻璃上，如果玻璃更换，设备需要重新激活吗？去哪里可以激活？
A:
需要。目前使用的ETC设备有两种：①具备蓝牙功能。客户可自行登录申请ETC时的APP或者小程序进行重新激活；②不具备蓝牙功能。如果ETC设备不具备蓝牙功能，客户可携带设备和车辆行驶证、开户人身份证件等相关信息，前往设备所属的发行服务机构网点进行安装激活。
Q:
已经办过的能不能再申请一个当备用？
A:
按照相关规定，ETC办理遵循一车一卡一标签原则，如车辆已办理过ETC，无法再次申请办理ETC业务。如果您的车辆已办理过ETC，且能正常使用，则无需再次办理，同样可享受通行费折扣。
Q:
我之前在云南办了一个坏掉了，现在人和车在江西可以重新办吗？
A:
如果之前已经申办过，首先需要注销之前申请的卡，然后您可以选择车辆经常通行的省份重新进行办理。
Q:
单位车辆如何在线上申请ETC？
A:
目前线上申请仅支持7座及以下个人客户办理，单位客户可联系各省发行服务机构办理。
Q:
黄牌货车可以办理吗？
A:
可以。出租车、网约车、租赁车、货车办理ETC的政策还在制定中，请车主朋友们随时关注相关信息公告。
Q:
申请后几天能收到ETC？订单上的联系方式会录入ETC资料上么？以后改怎么修改？
A:
申请通过后一般5天可以收到ETC设备。ETC后台系统会按照您申请时录入的客户信息进行登录，如果您以后需要修改客户信息，可以到申办的服务网点进行修改。
Q:
申办后如果想要注销的话怎么办？
A:
如果您在申请办理了ETC后，7个自然日内可以申请办理退货手续。如果您的ETC不再使用，可联系银行将不使用的ETC卡进行代扣账户解绑即可。
Q:
原来已有ETC卡，但没有OBU的车主咋办？
A:
如果您原来只有ETC卡，您不需要注销ETC卡，可以直接到原办卡的省份免费补办一个OBU。
Q:
以前办理的ETC储值卡用户现在如何充值，可以绑定银行卡吗？
A:
以前办理的ETC储值卡用户还是可以进行充值使用。您可以通过您所办理省份发行服务机构提供的充值渠道进行充值。如果您想将ETC卡绑定银行账户，可联系卡所在的发行服务机构办理换卡业务。
Q:
非车主本人可以办理ETC吗？
A:
目前有部分银行支持非车主本人申请，开户后可提供车主的身份证信息及车辆相关证件等进行办理。
还有你关心的这些问题
答案在这里
线上办理出现报错提示（人脸识别载入中/关联失败/提示802/输入正确的 *** 号码 *** 异常）如何解决？
请稍后再次尝试/换一台手机进行尝试/前往线下网点办理。
车牌号已办理过（无法联系申请人/被冒用/已主动办理）如何重新申请办理？
如果您在申请新办时，发现车辆被占用且非本人或家人朋友申请，可及时联系想要办理的发行服务机构进行核查处理。
电子标签出现问题需要重办？
如果您的电子便签出现问题，您可以到所办省份线下网点进行产品检测。如产品非人为损坏且在质保期内，可免费办理更换。
何时能查询车辆通行、扣费、账单信息？
一般情况下，您可以在次月5日前查询上月的账单、通行明细，扣费账单是由相应银行提供的。
只办了ETC卡没有电子标签，还能享受通行费优惠吗？
明年起，ETC单卡用户不再享受车辆通行费优惠。请只办了单卡的车主朋友尽快到各发行服务机构所在地安装电子标签，享受不排队的缴费服务和通行费优惠。
这些问答有没有解决你的疑惑？
如果你在后续办理中遇到什么问题
请留言评论
我们将继续跟进
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来源：广东交通
责编：陆致彤
值班主任：赵军鳗
值班总编：卢利文
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