网上支付如何保障安全？2015年9月10日 A05：财经要闻财讯 稿件来源：青岛财经日报

　　（一）在境内网站进行网上交易时，请尽量使用工行U盾；应识别该行官方网站正确网址：https://www.icbc.com.cn，不要点击不明链接或电子邮件提供的银行网站地址；要警惕以异常账户活动或银行系统升级等理由，要求您提供银行卡卡号及密码的电子邮件或银行网站，银行在任何情况下都不会通过邮件、短信、电话等方式主动要求客户将资金转入某一指定账户。（二）在境外网站进行网上交易前，请先拨打95588申请开通网上交易开关；完成境外交易后，应及时关闭。（三）在境外网站进行网上交易时，可通过安全途径开通相关认证服务。VISA卡持卡人可申请开通威士VBV服务（VISA验证）；MasterCard卡持卡人，可申请开通万事达卡Secure Code（安全认证码）服务。（四）不要在网吧等公共上网场所进行网上交易，防范卡号及密码等信息被他人盗取。（五）选择信誉好、运营时间长的网站办理银行卡网上支付业务，防范不法网上商户盗取卡号等个人资料，警惕个别不法分子通过即时聊天工具、电子邮件等方式向客户发布虚假的低价商品信心，引诱客户到其指定网页购买商品，并假冒银行在线支付页面，不断提示“口令卡密码输入错误”，让客户多次输入口令卡坐标值，骗取客户网上银行口令卡坐标密码等私密信息。（六）保留网上消费记录，以备查询；经常检查银行账户交易明细，发现不明支出款项，应立即联络我行。

　　信用卡刷卡如何确保安全？

　　（一）申请到银行卡后，请在卡的背面签名。刷卡消费时不要让银行卡离开视线范围，要留意收银员的刷卡次数，避免误刷、多刷带来损失。（二）刷卡消费输入密码时，应尽可能遮挡操作，以防不法分子窥视。（三）拿到收银员交回的签购单及卡片时，认真核对签购单上的金额是否正确，是否为本人卡片。（四）妥善保管交易单据，如发生重复扣款等异常情况，可凭交易单据和对账单及时与该行联系。如已取消刷卡交易改用现金付款，应要求商户撕毁刷卡签购单并保管好现金付款凭据。（五）在收到银行卡对账单后请及时核对用卡情况，如有疑问，请及时拨打95588查询。

　　信用卡被冒用或盗刷，应如何处理？

　　信用卡发生资金损失事件后，请您第一时间致电95588或到该行营业网点柜面办理拒付调单，同时办理卡片挂失止付，防止再出现新损失；尽快到公安部门进行报案，并获取报案回执。请您根据95588短信提示到工行官网下载或到该行的营业网点索取并填写《牡丹卡账务查询申明书》、《非本人交易附加说明》，连同报案回执一同传真至95588电话中心进行后续处理，资料传真后须转接人工确认传真是否收到。银行将根据相关文件规定、调单拒付结果和交易情况进行调查，如符合相关条件，应由该行承担损失的，该行将为您妥善进行后续处理。

　　安全使用信用卡小提示

　　一、当您收到信用卡或启用时

　　1.收到信用卡后，请立即检查您的信用卡正面的拼音凸字与您在申请表上的内容是否一致，并在信用卡背面的签名栏上签署您的姓名。

　　2.在启用输入您的个人密码时，请将您的个人密码输入为自己熟悉但他人难以测悉的六位数字号码，并经常更换。

　　二、当您使用信用卡时

　　1.您在银行柜面、自动柜员机（ATM）等自助设备上办理业务或使用该卡刷卡消费时，请注意保护个人密码，防止旁人偷窥。

　　2.在您刷卡消费时，请尽量让信用卡保持在您的视线范围之内，并留意收银员刷卡的次数。

　　3.刷卡消费的交易请您确认无误后再在签购单上签名，并谨记收回您的信用卡。请确保您在签购单上的签名样式与您信用卡背面签名栏上的签名保持一致。请勿在金额空白或不完整的签购单上签字。

　　4.在您进入自助银行在自动柜员机（ATM）等自助设备上进行操作之前，请留意机身是否异常，周围是否有可疑附加物，例如插卡口附加物、张贴的可疑告示、微型摄像头等。

　　5.在您使用自动柜员机（ATM）时，如遇ATM机没有吐钞或未退卡片时，请不要立即走开。请注意屏幕提示，耐心等待。若判定确实卡片被没收后，请及时与银行联系领取卡片并更改交易密码。不要轻信粘贴在机器上的电话号码，尤其不要在电话中或向任何人泄露您的信用卡密码。

　　6.请保留您刷卡消费的签购单副本和其他用卡交易凭条，以便与进行账务核对。如发现不明交易，请立即与银行联系。

　　7.请勿在公共场所使用网上银行和电话银行进行交易。

　　8.当您进行网上购物消费时，请谨慎选择资质优良的网站以及厂商进行交易，注意保留网上交易记录。一旦有不明支出款项或发现自己的个人信息可能被盗用，请立即联系银行。

　　三、注意对个人密码保密

　　1.请将身份证、信用卡及个人密码分开存放，请勿随意用纸写下您的个人密码。

　　2.请勿让他人使用您的信用卡及个人密码。

　　3.您的密码只有您个人知道，任何人（包括银行工作人员）都无权询问您的个人密码。

　　4.请不要随便在网络上输入银行卡个人信息资料。

　　5.对于可疑信函、电子邮件、手机短信、电话等，请谨慎确认，以免对方骗取自己的卡号和密码使您承受不白损失。

　　四、其他应注意的问题

　　进行银行卡网上支付时，一定要在具备良好信誉的知名公司网站和支付平台进行交易，以确保个人资金和信息不被盗用。操作时要确保电脑未遭受病毒侵害，尽可能避免在公共场所电脑（如网吧等）使用网上银行和留下个人信息；完成网银业务或中途离开时，要及时退出网银页面并清除相关资料；切勿点击可疑链接。

　　接到任何要求转账和索要密码的电话，均应保持高度警惕。遇到“银行工作人员”或“公安”以普通电话号码或短信号码发布资金转账通知，应及时与发卡银行客户服务专用号码联系，鉴别通知真伪；对于要求转账的电话和短信，不要轻易相信，首先应谨慎核对其身份和账户名。

　　链接

　　工行教您巧对网络支付陷阱

　　随着经济社会的不断发展，线上消费已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分，并以其方便、快捷而受到广大客户的青睐。但与此同时，也出现了一些不法分子通过短信、电话等方式进行诈骗，那么如何安全使用电子银行，工商银行电子银行专家教您慧眼识别网络支付陷阱——

　　目前诈骗手段不断升级，常见的电信诈骗类型主要有以下两种类型。

　　1.不法分子假冒工商银行服务号码95588或其他服务号码如10086等向客户发送带链接的诈骗短信或假冒工商银行webmaster客户服务邮箱地址向客户发送带链接的诈骗邮件。

　　2.不法分子冒充公安、司法等有权机关工作人员打电话给客户，称客户涉嫌洗钱犯罪，要求客户按其要求将资金转至其指定账户进行保护，或冒充银行工作人员电话告知客户可为客户提高信用卡透支额度，要求客户按照其要求将U盾、银行卡邮寄给他。

　　为保护您的账户资金安全，工商银行电子银行专家提醒您：

　　1.请不要轻易点击短信或邮件中的链接。如果短信或邮件中含有要求客户安装软件、浏览新闻或查看照片等的链接，请确认链接来源可信，否则不要点击。同时，要注意及时查杀手机病毒，保护手机安全。

　　2.请仔细核对短信或邮件内容。如果含有电子密码器过期、失效等内容，要求登录指定网站办理电子密码器升级、校准、维护、更新或电子密码器积分兑换等事项，这是诈骗信息，请不要相信。

　　3.认清网站网址 。如果要求登录特定网站（包括手机网站）输入账号、手机号、密码等信息，请仔细核对网站网址。正确的工商银行网站域名为icbc.com.cn。如果网站网址不正确，请不要登录，更不要输入上述个人信息。

　　4.开通短信提醒，提升安全保障。建议客户订工行网银和手机银行登录提醒（目前免费）、余额变动提醒等业务，及时了解电子银行操作情况和账户资金变动情况。如果登录非本人操作，可将短信回复至95588，强行退出，并及时采取补救措施，如修改密码等；

　　5.保管好账号、密码和U盾。不要向陌生人公开自己的银行账号、不要在陌生网站上填写银行账号等信息，尽可能设置为“本人易记别人难猜”的安全防护级别较高的密码。

　　如您对收到的手机短信或接到的电话有疑问，可拨打工商银行客户服务电话95588咨询。

　　客户防范电信诈骗安全口诀

　　陌生电话要警惕，可疑短信需注意；中奖退税送便宜，哄你汇钱是目的；暴利理财和投资，多是骗局莫搭理；刷卡消费欠话费，细分真伪辨猫腻；冒充领导公检法，提防骗子在演戏；来电自称黑社会，立刻报警不迟疑；亲朋好友遇事急，不忙汇款先联系；升级网银假信息，钓鱼网站莫点击；电子银行本人办，盾自己拿手里；个人信息要保密，U 密码账号管仔细；任凭骗术千万变，我自心中有主意；不理不信不汇款，小心谨慎防万一。

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