导报记者 陈彤《金华晚报》记者 方令航/文

　　金华市民老谢最近看中了一辆标价为90万元的轿车，经还价后确定为78万元。然而，当他准备贷款45万元买车时，却在签约过程中发现，4S店要收取一笔“贷款服务费”，而且是按照原价90万元的3%收取的，并不按实际贷款额度。

　　老谢认为这不合理，但店员解释称：“贷款服务费就是要按标价收的，否则就不会以78万元成交。简单说，这个服务费就是补利润的。”

　　据了解，当下贷款买车，许多人都会被收取所谓的“贷款服务费”，这种收费究竟是怎么回事，大多数购车人并不清楚。为此，记者近期进行了一番调查。

　　【服务费包含哪些服务】

　　在省内诸多汽车市场，记者走访了多家4S店，除了少数店家外，绝大多数都在收取贷款买车的服务费。既然被称为“服务费”，那么4S店究竟为消费者提供了哪些服务？收取这些服务费的标准是什么？

　　有汽车销售顾问告诉记者，办理贷款购车，必然要通过银行，而且还需要消费者提供各种手续，比如银行流水账证明、房产证明、信誉证明等，为了帮助消费者尽快贷到款买车，他们代办了这些手续，复印各种资料等，因而就有了相应的收费。

　　不过，也有的4S店销售员解释称，他们收取的“服务费”实则是“替”银行收取的，与4S店没有任何的关系，这笔钱最终是要交到银行的。

　　【五花八门的收费标准】

　　对于一款价值34.8万元的汽车，一名汽车销售顾问说，服务费是贷款金额的5%，以首付30%计算，服务费高达12180元。另外一家公司的销售顾问表示，他们的收费标准是贷款额的1.5%，如果买辆20万元的汽车，按首付20%计算，需要交2400元的服务费。

　　还有一家4S店的销售人员表示，由于汽车厂家有“贷款免息”活动，所以对贷款时间不超过1年的，是不收取利息和服务费的，但若超过一年，则需要交纳最低3000元的服务费。

　　为什么收费标准不一致？4S店的说法更是五花八门。有的说，收取的标准是总公司规定的，具体是怎样的标准，他们也说不清楚。有的则表示，服务费是根据贷款额度确定的，额度越高服务费越高。还有的店家，则是按车辆的标价收费的。

　　【购车人自己贷款有些难】

　　既然服务费是因为贷款而产生的，那么买车人是否能自己办理贷款手续呢？面对这种要求，经销商们的态度则大相径庭。

　　有销售顾问表示，他们店与贷款公司或银行之间签有协议，只能在该贷款公司或银行办理贷款业务，其他的不被允许，所以消费者想自己贷款免去服务费是不可能的。

　　也有的销售顾问表示，消费者有权自己选择是否需要他们帮助贷款，但是消费者在其他地方贷款利息可能会很高，总价甚至超过代收服务费。另外，如果自己办理贷款的话，时间可能会很长。

　　【事先不告知涉嫌侵权】

　　针对汽车4S店的行为，浙江金奥律师事务所毛长征律师认为，如果4S店在没有事先告知的前提下收费，其行为涉嫌欺诈，消费者有权要求经销商给予赔偿。若4S店强制指定贷款公司，或不允许购车人自己办理贷款，该行为则侵犯了消费者的选择权。

　　针对4S店服务费标准各异，收费理由五花八门的现象，毛长征律师认为，消法赋予了消费者知情权，经销商有义务将收费的情况详细告知，比如银行收取的费用是多少？复印费用是多少？车费费用等等。如果不能详细地列出合理的支出，其行为则涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权。