我就在基层银行上班,可以明确的告诉大家:银行工作人员,特别热情给你开通手机银行。表面看似为了以后方便客户,实际上是有很深的套路在里面的。
客户以后会不会使用手机银行,银行工作人员是不会关心的。她们关心的其实是业务的考核,以及钱。
手机银行,关系到银行员工的考核
像我上班的银行,区局有个硬性要求就是:只要是客户开卡,必须要给客户开手机银行。
如果一个客户,在我们银行以前开过手机银行,那就不记入考核范畴。
如果这个客户以前没有开过,而新办的银行卡又没有开手机银行,那就会被区局纳入考核比例。
每个星期,区局都会统计所有网点,开卡附带手机银行的比例。如果这个比例特别低的后几名,就会网点全员去区局参加培训。
像我们平日,一般五点关门,六点半左右下班。下班以后,再去参加这个培训。那结束的时候,就是要七八点钟,就是变相的一种加班。
为了不加班,所有人都只能拼命的给客户推荐手机银行。
开通手机银行,有钱赚
别的银行我不是很清楚,我工作的银行,开通一户手机银行,上面会奖励五块钱的绩效提成。
如果一天能开个五六户,就几十块钱到手了。一个月能开个一两百个,饭钱都基本上够了。#打卡挑战局#
银行工作人员热情帮你开通手机银行,主要有以下几个分面的原因:
其一,个人客户开通手机银行,基于社会发展需求。如今,手机智能化已步入千家万户,银行作为服务行业,也要紧跟时代,提升服务质量,才能更好的为客户提供全方位服务。
其二,客户开通手机银行,实现业务自助办理。现在的社会,大家都很忙,工作期间,抽空去银行办理业务,非常耽搁时间,开通手机银行后,转账汇款,转存定期存款,购买理财、外汇、国债,申请信用卡 ,个人质押贷款等业务,都可以通过手机银行自助办理。方便安全又快捷。
其三,申请手机银行客户多了,能分流银行柜面压力。原来,银行网点客户排队,等候时间太长,引起投诉比较多。客户开通手机银行后,有效解决银行排队问题,提高服务质量,减少投诉事件。
其四,为了调动人员营销积极性,有时银行下达计划,参与个人收入考核。所以,个人认为,以上原因造成,银行人员热情办理手机银行的原因。
银行人员之所以这么积极热情的给你开通手机银行,原因就是这背后与他们的利益相关,一般情况下开通一个手机银行工作人员是可以拿到一定的提成,比如:五元或者10元。
当然这个是有一个标准,只有完成多少才有提成,如果没有完成,那是需要扣款的,再一个就是与年底的奖金相挂钩,如果你没有完成,那奖金自然是没有别人高的。
银行的工作人员平时的工资是比较低,但到了年奖金的时候,就有一大笔收入,而造成这一大笔收入最关健的因素就是平时的业务有没有完成。
所以为什么工作人员会这么热情,就是这个原因,你见过那个做销售的不热情,因为这都是和自己的钱息息相关。
以上四点就完美的解释了为什么银行工作人员帮你开通手机银行时会这么热情。
手机银行有没有必要开通,有哪些好处
虽然说开通手机银行对于工作人员和银行有很多好处,但是对于用户来说,同样也是有很多好处:
一、转账方便,并且不需要手续费
手机银行开通之后对于用户用转账来说是非常的方便,因为这样就不需要去柜台了,也不需要去排队,可以说非常的方便。不仅节约了时间,效率也提高了。真正做到了随时转,随心转的方便。
再有一个好处就是手机银行转账是免手续费的,即便你是跨行转,也是不需要手续费,这一点还是非常好,不像你用其他支付工具是需要收费的。
对于银行来说,积极开通手机银行,推广更多的客户使用手机银行,可以为银行带来许多的机遇与利益。
一是争取了更多银行客户。
能够向客户介绍使用手机银行,相当于在营销活动中吸引来了一名客户,客户在使用手机银行办理各种业务,都通过本行进行,给银行带来了更多的业务流量。推广客户使用手机银行的过程,也是使用手机银行APP引流的过程。
二是银行可以通过手机银行进行客户分析。
手机银行使银行能够通过其行为分析和获取客户的兴趣信息,通过分析可以增强服务并改善客户体验。
三是方便向客户推送感觉兴趣的内容。
手机银行可以为客户推送合适的营销活动或者是金融服务,减少人工营销的成本。
四是降低银行经营成本。
客户使用手机银行办理业务,减少了到银行的次数,银行可以减少营业网点,减少工作人员,整体上降低了成本的支出。
五是改善客户体验。
手机银行的客户,提供了许多人性化服务,不需要像以前在营业厅排队等候,随时随地就可以在几秒钟内完成所有工作,服务效率更高。
六是提高银行经济效益。
随着效率和生产力的提高,手机银行为银行提供了可观的投资回报。手机银行让客户持有更多的金融产品,从而提高了销售速度,最终带来了收入的增加。