【妙优车逾期不还款导致客户征信黑名单，妙优车公司：合作银行对冲保证金太慢导致！退钱需要五个工作日，月底会将客户逾期款还清】
1月1号， @河南都市爆料 以《逾期还款一天，车就被妙优车拖走！提前还款，却拿不回抵押绿本！王先生：说好的3到6个月，如今8个月过去了！妙优车：谁承诺你，你去找谁！》为题关注了山西的王先生在郑州市妙优车公司一成首付买车遇到的难题。文稿发出之后，全国有很多遇到同样问题的消费者都在@河南都市爆料 的小程序上面问题。
1月11号，@河南都市爆料 的陈爆爆联合全省十几名代表赶到了河南聚融优合汽车服务有限公司（妙优车）郑州市总部这里询问情况，一名段姓负责人负责对接此事。
记者问：“为什么全国服务热线长时间处于无法接听的状态？爆料人反映对接的客户经理经常性不接电话不会微信？”，负责人尴尬的说“全国热线长时间打不通可能是占线或者其它情况，也承认客户服务不好”。
山西的王先生也询问了“我的车贷已经全部结清给公司，办理的是东海银行的贷款，现在已经等待8个多月了，为什么抵押的绿本没能拿回来？”负责人解释：”每个客户合作的银行不太一样，贷款结清后走的流程不同,有关东海银行具体什么时间能赎回，还需要再跟银行沟通，大概需要两三个工作日能够回复。”
针对客户投诉“妙优车公司的客服给客户打电话说可以提前办理优惠结清车款，但是车款全部给公司后，公司并没有按月归还贷款给银行，导致部分客户已经逾期上了银行的征信黑名单”。负责人答复：“客户将钱给了公司，公司合作的银行要对冲保证金，银行工作流程太慢导致客户逾期，公司这边本周五之前会先将逾期的客户至少归还一期，本月底会将逾期款项还清，之后就按照约定准时垫付。至于客户们的征信问题，公司也会及时给合作的银行沟通，看能否恢复客户征信。”
负责人还表示“如果有客户想要退回之前交过的钱，公司统计之后五个工作日内会退款到账。”
针对此事@河南都市爆料 也会持续关注进展。
点击进入一键爆料
爆料回顾：【逾期还款一天，车就被妙优车拖走！提前还款，却拿不回抵押绿本！王先生：说好的3到6个月，如今8个月过去了！妙优车：谁承诺...
有难事 找都市，关注”河南广播电视台都市爆料”，一起解决法律咨询和12个领域的市场 消费投诉：食品安全、家装房产、汽 车旅游、银行保险、物业家政、物流通 信、电商网 购、医美保健、育儿养老、教辅培训、婚恋嫁娶、酒店商超。
