有没有在建行生活上充值话费的，感觉受骗了11月8日充的50元话费实付35元十积分抵扣到现在也没到帐。说是话费24小时不到帐就按原路退款，今天都11号了，也投诉95533了，说是给反馈，到现在也没结果。钱是北京易通峰联信息技术有限公司收的，感觉就是个骗子公司，有没有也我一样受骗的。没想到在建行这个平台上还能受骗。下面联系电话根本打不通

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大家可要注意不要被骗了！

事情是这样的，上上周家里老人收到一条短信，说手机积分达到20800分，点击兑换礼品，过期分就作废了，并附上了一个链接。老人就买了一个扫地拖地一体机器人，花了398元。老人手机哪有那么多积分，就是我的手机也没那么多积分呀。老人告诉我后，我怕被骗了，就点链接进去发现就是一个平台，上面都是分+**元。其实我感觉就是一个卖东西的平台，利用积分过期为噱头，引诱人进入买东西，根本不用什么积分。我查询了那款扫地机器人，属于下架商品，目前只有某多平台有而且价格比这便宜近100左右。于是我开始联系客服请求退货退款。退款这一流程可以说是一波三折，年纪大的人根本无法退成功。

这个平台购买后，无法自己申请退款退货，只能联系客服。点客户服务后需要转人工客服，这就要慢慢等待，它会显示前面有人等待，这时候你得一直等着，不然进入之后这样的流程又重来一遍。好不容易等到了人工客服，我跟他说我要退货退款，她回复的也特别慢，我第一次联系不清楚，我就一直等，等了半天，聊天的窗口就不见了。我又重新进去，又重复了一遍上面的流程，这次又换了一个人工客服，又得跟他说一遍，又是等了半天，他说报手机号查询，之后我又进入漫长等待，这次我就不停的说话保证这个窗口一直在，我才能问清楚。我前后转了3个人工客服才问到退货退款的链接，在历经上的过程之后，我越发觉得是骗子，所以每个对话我都截屏保留下来，后来也证明我是对的。头天联系要的退货退款，说要退货回去签收之后才能退，还要填写退货退款链接。我是早上问的，到下午我再进入翻看链接的时候，发现聊天记录都没了。幸好我截了屏，我把退货链接填写了，也截屏了。三天之后签收了我再次联系客服，把这些都发给他要求退货退款，那边说刚签收的退不了，第二天才能退，次日，我又联系，最终才退款成功。要是指望年纪大的人退，还真是挺难的，后面估计就放弃了。

这个平台，客户没有退换货自主选择权，必须联系客服。再就是人工客服聊天有时间限制，它那边回复特别慢，如果你一直等，过了时间就会自己跳出聊天。还有每次进入都是不同的人工客服，每次都需要描述你的诉求，不停的查询，等待，很浪费时间。

最后奉劝大家不要随便点链接，买东西到正规平台，退换货都方便。千万不要被骗