我怀疑我碰到演双簧的，由于家庭的种种原因，我从去年7月份开始各种银行信用卡和网贷开始逾期，恒昌是其中的一家。在今年一月份的时候，恒昌员工先通过电话和我沟通还款事宜，后通过微信谈好了还款金额和还款方式。在今年五月份的时候该名恒昌员工突然叫我加另一个人的微信，并说明以后结清的事情第二位恒昌员工接手，在今年八月份还剩最后两个月我说我还清剩余欠款并要求他们出具结清证明，新接手的恒昌工作人员竟然说他不知道，不可能这个金额能结清，他全盘否定前一个恒昌员工，说不认识不知道，只知道要联系我还钱！我说这种情况不是电脑里都有记录吗？你不知道不会问一下领导？他说前一个恒昌员工不存在，电脑里没有记录，让我自己联系那个人去说明情况，问题是前一个恒昌员工竟然不回答我的任何话。晕死！这种情况我该如何处理呢？
