作为消费者，我们在购买保险时，往往会被保险公司的广告所吸引，但当我们真正需要理赔时，却可能会遇到一些问题，比如保险公司理赔员态度不好。这时，我们应该如何处理投诉流程呢？
一、了解投诉流程
首先，我们需要了解保险公司的投诉流程。一般来说，保险公司会在其官网上公布相关的投诉电话和投诉邮箱，消费者可以通过电话、邮件或者信件等方式向保险公司投诉。另外，一些保险公司也会在其官网上公布投诉处理的流程，包括接到投诉后的处理流程、处理时限等。
二、收集证据
在向保险公司投诉前，我们需要先收集相关的证据。这包括保险单、理赔申请书、理赔拒绝函等。如果是电话投诉，我们需要记录投诉的时间、地点、对方的姓名、职务、投诉内容等，以便后续跟进。
三、向保险公司投诉
在向保险公司投诉时，我们需要保持冷静，客观地叙述问题，表达自己的诉求。如果是电话投诉，我们可以先向对方说明自己的身份和投诉的内容，然后耐心听取对方的回应，如果对方无法解决问题，我们可以要求转接上级或者投诉部门。
如果是邮件或者信件投诉，我们需要在邮件或信件中清晰地叙述问题，并附上相关的证据。同时，在邮件或信件中，我们需要表达自己的诉求，并要求对方在一定时间内回复。
四、寻求第三方协助
如果向保险公司投诉后，仍然无法得到满意的解决，我们可以向相关的监管部门投诉，比如中国银行保险监督管理*会。另外，我们也可以寻求第三方协助，比如消费者协会、律师等。
五、总结
保险公司理赔员态度不好，对于消费者来说，是一种不良的消费体验。但是，我们可以通过了解投诉流程、收集证据、向保险公司投诉、寻求第三方协助等方式来维护自己的权益。同时，对于保险公司来说，提高理赔员的服务质量，也是一个重要的任务。
