“穗好办”APP三岁了。

为深化数字 *** 改革建设，向市民和企业提供更加便捷、智能的政务服务，2020年3月27日，广州市政务服务数据管理局上线“穗好办”APP。

三年来，“穗好办”APP从1.0版本迭代至3.0版本，“一针一线”描绘着广州智慧政务发展蓝图。据市政务服务数据管理局相关负责人介绍，截至目前，“穗好办”APP已上线超7000项便民利企服务，注册用户超1900万，提供查询、办理、预约等服务超1.8亿次。27日10时，“穗好办”APP在支付宝开展三周年红包活动。

预约办+亮码办，群众办事更省心

2022年“穗好办”APP设立“统一预约”专区，市民可根据自身需求，随时随地预约办、错峰办，全面提升办理体验。截至目前，累计上线3500余项服务事项，为市民群众提供超14.4万次预约服务。

为减少纸质材料提交，提升办事效率，“穗好办”APP接入了145种电子证照，涵盖居民身份证、驾驶证、社保卡、结婚证等30种个人高频证照以及营业执照、不动产权电子证书等20种法人高频证照，让办事群众可通过“穗好办”亮证服务刷脸亮码、授权调取电子材料。上线以来，已累计提供250万次亮证服务。

民生服务更舒心

围绕新生儿父母办事需求，2022年1月，“穗好办”APP推出“婴儿出生一件事”服务，将新生儿社保、医保、出生登记等事项整合成“一件事”套餐式办理，在线填写一张表格，提交相应材料，便实现多证同步办理，并直邮到家。截至目前，该服务事项累计受理量超3.9万件，从过去的“群众跑腿”变为“数据跑路”，有效节约群众办事时间。

为更好满足市民群众出入境需求，2023年1月，“穗好办”APP上线“出入境”专区，提供在线预约内地居民出入境服务。市民按照预约时间和地点前往窗口错峰办理即可，科学分流办证人群，有效减少窗口聚集排队。上线以来，已累计向市民提供2.2万次服务。

惠企服务更尽心

“穗好办”APP还聚焦企业全生命周期服务，持续优化“南方人才市场”企业服务专区，为企业提供一站式人才外包、劳务派遣、人才引进等服务；推出“政策兑现”专区，采用“免申即享”主动服务模式，精准推送惠企利企政策，将繁琐的审核模式转变为系统智审、确认申领的服务模式，实现了“零见面”“零申报”，累计补助单位超1300家，服务次数近5000次，补助经费达1.2亿元。

为深化营商环境改革，“穗好办”APP于近期开启企业版，开设惠企政策服务专区、诉求专区、金融专区等特色栏目，接入6000多项企业服务事项，设立政策兑现、政策解读、诉求直达等15个专题，并上线集“询办约”于一体的智能 *** ，致力于为企业提供好办、易办、快办的政务服务。

长者服务更贴心

“穗好办”APP“长者专区”进行了大字体、大界面、简约化的适老改造，集成在线挂号、预约就医、家政服务、出行查询、长者饭堂查询等常用功能，让老年人可以轻松“触网”。如专区的“长者长寿金智慧发放”服务，将传统的“申请发放”切换为“主动发放”模式，申请人无需填写，一键确认便完成业务办理。截至目前，“长者专区”已为190万名60岁以上的市民提供服务。

党建引领 基层服务更暖心

“穗好办”APP通过构建“羊城先锋”和“微心愿”服务，组织广大党员积极投身基层服务，不断深化“有呼必应”党建引领基层治理工作格局。自上线以来，已报到党组织1.4万个、报到党员近75万人，确认完成超8万个微心愿。

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【“穗好办”所获荣誉】

2020年，入选“互联网+政务服务”十佳典型案例。

2021年，入选“2021年度政务服务品牌创建典型案例”，“智能小助手”应用入选2021年度中国政务服务人工智能应用典型案例。

2022年，入选国家行政学院组织的全国“党政信息化更佳实践案例”、 广州市委组织部组织的首批十大“更具获得感”改革案例。“智能小助手”应用入选2022年度中国政务服务人工智能应用典型案例。

【我为“穗好办”代言】

案例1 市民史先生使用“电子证照”申报用电新装业务

感言：我通过“穗好办”APP办理低压用电新装业务时，在“我的证照”里添加了身份证、不动产权证、营业执照等电子证照，办理业务时直接调用这些电子证照，不用再提交一份份纸质材料，很省事！

案例2 市民伍先生使用“微心愿”服务写下特殊的“新年愿望”

感言：在2022年春节，我通过“穗好办-微心愿”服务，许下了一个特别的心愿：希望有爱心人士捐赠10个红灯笼，用于广州某医院住院部举办新年晚会，让无法与家人团聚的患者和医务人员也能感受到新年的气氛。发布后，很快便有党员认领了这个“微心愿”，用10个红彤彤的灯笼，为患者和医务人员带来了一份新春温暖。

案例3 员村街社工站发布“加装安全扶手”微心愿

感言：员村街的某老旧小区住了很多老人和残疾人，但一些楼栋没有电梯，上下楼梯也没有扶手。后来员村街社工站的管理员通过“穗好办”APP发布“为老旧楼栋加装扶手，方便老年人和残疾人士出行”的微心愿后，一些党员纷纷响应。今年4月，这些楼栋终于装上了楼梯间扶手，让老人和残疾人出行更安全、更方便。

案例4 广州深声科技有限公司销售总监刘先生称赞“免申即享”

感言：2022年，我们公司获得了中国创新创业大赛三等奖。获奖后，我们想了解申请 *** 补助奖金要走哪些程序、提交哪些材料，原以为起码要半年后才能完成申领。后来，我们了解到相关 *** 部门推出了“免申即享”服务，通过“穗好办”APP确认下，就完成整个申领流程，这种数字化的高效办事流程对我们企业而言是十分便利的，值得称赞！

【记者】吴雨伦

【通讯员】穗政数宣

【作者】 吴雨伦

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端