很多朋友对于如何做好管理和如何做好管理层工作不太懂，今天就由小编来为大家分享，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

如何做好人员管理

在企业的发展过程中，员工管理是企业管理一个重要的组成部分，毕竟好的员工团队能够给企业创造出更多的利益。人员管理技巧如下：

一、无制度不成方圆

首先，企业必须设立一份规章制度，对员工实行规范化管理。每个人的工作职责，办事的流程，让每一位员工明确自己的责任。以及知晓当事务超出自己职责范围时，该如何解决。

二、自成榜样、以身作则

都说父母是孩子的第一个老师，因为他们日常生活会受父母的影响，对事情的判断和处理方法会和如出一辙。其实员工进入企业后也一样，管理者的处事方式和工作态度，都对员工日常工作状态有着影响。 身为管理者应该起带头作用，多示范，给员工一个争取的指引。

三、打造团队氛围，价值观统一

想要打造一个真正的团队，需确立明确的目标和价值观。价值观的存在，是指引员工前进方向的指向标，是跋山涉水从林外的那片绿地，是夜空中最亮的星。只有明确的价值观指引，团队成员才能够同心同力，携手共进，完成团队乃至企业的目标。

四、公平公正对待每一位员工

员工进入企业就是团队的一份子，无论是犯错还是表彰，都要一碗水端平，处罚要公正，表彰要公平。一个团队内，比较忌讳偏袒某位员工，容易滋生怨念情绪，对员工的工作状态会有不利影响。

五、给予员工更多的肯定

不仅仅是作为一个员工，其实人是需要被肯定的。当员工A顺利完成了一个项目后，如果管理者能够在公开场合，在其他员工面前给予A员工表扬及肯定，下一个任务一定能完成得更出色。大家都是喜欢夸奖的，也让其他员工的工作积极性有所提高。

人员管理注意事项

可能很多管理者会认为，失败等于没有能力，为什么还要包容？如果能在日常工作中多一些的人性化管理，在面对员工失败时，不是一味的责骂，而是与员工交流失败的原因，进行复核，并鼓励员工下一份工作任务努力完成。

在对管理者权利的把控中，也需要尽量避免“一言堂”的情况出现。管理者掌握大部分权利无可厚非，但某些项目其实可以放手让下面的员工去做，提高员工的参与感。适度的放权，更能促进员工的成长。一直在管理者命令下做事，事业发展难以避免停滞不前的情况。

如何做好一个合格的管理者

如何做好一个合格的管理者

如何做好一个合格的管理者？在职场上，管理者对于企业的重要性不言而喻，一名合格管理者也是需要具备一些能力的。接下来就由我带大家详细的了解如何做好一个合格的管理者的相关内容。

如何做好一个合格的管理者1

1、积极主动，不找借口

对于领导上级布置的挑战性任务，管理者态度不尽相同。一个人对待问题的态度很重要，当你积极主动对待问题时，你会对每个问题都很感兴趣，并意愿去完成。如果对任务总觉得太难，不可能实现，那么工作态度也一定极其消极，不会为问题去找解决方案。

2、立刻动手，不要等待

有了目标立即动手，不要总想着工作中的困难，不要指望万事俱再动手，也别指望工作会一帆风顺。任何工作都是有困难的，都需要我们不断摸索，创新，一步步排除困难。如果一味地拖延，犹豫，只会在无形中为自己增加更多的困难，这将不利于自己在工作中做出新成绩。

3、执行统筹安排，有始有终

作为管理者，执行前，必须有着统筹安排。同样，执行是一个不断深入的过程，即使很普通的任务，如果有效而深入地执行，比半途而废的“完美”计划要好得多。当我们在执行中有所收获时，往往会对完成下个任务更有信息，有利于提高工作激情。

如何做好一个合格的管理者2

了解自己岗位的职责。要做好手里工作，就要清楚认识到自己工作是需要做什么，是销售、是后勤，还是什么需要有一个定位，定位决定方向。

清楚手底下的人能力。做管理者不用事事亲为，只需要让合适的人去做合适的事，这就需要平时观察，唯才是用。

保持一颗冷静的心，遇到问题能够冷静解决。管理者和一般员工最大的区别是，出现问题，员工就着急不知道怎么办，即使出了天大的事，管理者也不能慌，因为你是一个员工的主心骨。

有良好的沟通能力，无论对外对内。员工之间出现问题，要想办法解决，能说会道是一个管理员最基本的。

公私分明，奖惩有度。管理者注意平时在员工面前的说辞，既然说了，那就要做到，没有一个员工喜欢说话当放屁的上级，奖罚要分明，哪怕钱不多，也不要觉得无所谓。

把员工分成若干团队，让团队之间相互竞争。不管在公司，还是在社会，都需要竞争，没有竞争只会让公司陷入一个混吃等死的境地，鼓励团队之间竞争，并有一定奖罚。

如何做好一个合格的管理者3

一、知人善任

在一个优秀的管理者眼里，每个人都能用，只是摆放的位置不同，避其缺点，发挥其优点，如何用好一个人是优秀管理者一生为之努力的目标，“授人以鱼不如授人以渔”。

二、以身作则

古人有训“己所不为，勿施于人”，制度执行最大的难处就在于直接管理者自己做不到，于是不敢要求团队做到，听之任之，甚至纵容团队成员破坏规矩，于是制度就不了了之。既然是管理者，他是团队的方向标，是员工的主心骨，工作上员工能做到自己一定要做到，员工做不到的，尽量去做到。

三、学会沟通

沟通是门技术也是门艺术，多些平行沟通，学会对上沟通，善于对下沟通。使之上下通畅，使信息交流更加真实，使公司更能制定出合适的战略方案，使员工更能真实的理解公司的做法并贯彻执行。

四、学会授权

给下属一定的操作空间和决定事情的权利，学会授权，为部门为公司培养接班人也是管理者的职责；授权时要让员工放手去做，不怕犯错，“大错不犯，小错不断”！

五、付出精神

做管理带团队对员工要有付出不思回报的精神，关心员工，照顾员工是理所当然的。，把付出当作一种习惯！

六、善于倾听

优秀的管理者其实是一个好的聆听者，谈话是一门艺术，听人谈话则是一门学问，管理者一定要善于倾听下属的心声，管理者自然比下属高明这是不言而喻的，因此没有必要刻意去强调这一点，如果总是在员工面前显示自己的.高明，反而是一种不智之举。当你为自己的全方位才能和优秀表现沾沾自喜时，你可知道，你已经超越了管理者的限度，不要轻易打断别人的说话，通过听别人说话你能了解一些事情的真相。

一个好的管理者应该成为孜孜追求团队整体贡献的榜样，把一部分的精力放在人才梯队的培养和管理的规范化上，不争功、不抢利，建设一个坚不可摧、百折不挠、人才辈出的团队才是至关重要的。

做一名合格的管理者需要怎么做

一、自我管理：集中精力做好需要做的事

管理者需要解决很多比较实际、专业的事务，需要过硬的业务能力和素质，从而在组织中“让人心服口服”。管理者应具备相适应的专业、技能、理论知识，熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。

有强烈的事业心和责任心。事业心是管理者努力成就一番事业的奋斗精神和热爱工作、希望取得良好成绩的积极心理状态，虽然说仅有事业心并不能够保证一定可以取得事业的成功，但没有事业心的人则绝对不可能有什么大的成就。责任心是对自己行为后果负责的一种踏踏实实的一种敬业精神，它是一个人应该具备的基本素养，是健全人格的基础。

二、向上管理：管理你的老板

1、自信，不自傲。

2、尊重，不卑下。

3、服从，不盲从。

4、决断，不越权。

5、亲近，不亲密。

6、多听，但不等于闭嘴。

7、不居功。

8、勇于表现自己，但不可锋芒毕露。

9、坚定不移地支持长官。

10、无私、顾全大局。

三、向下管理：管理你的部属

有人认为“顾客就是上帝”，但德鲁克却认为，对管理者来说，下属才是真正的上帝。

搭建舞台，让员工发挥所长、乐在工作，是管理者的职责所在。在此之前，明确定义团队的工作目标，将有效避免部属无所适从、揣摩上意所造成的无效率。赏罚分明则有助于员工正视自身的责任与使命，同时也将从工作中获得成就感，为自己的工作感到自豪。

四、横向管理：管理你的同事

部门间的合纵连横，往往是管理中很容易被忽略的一环。但是管理学中有名的“木桶原理”告诉我们，如果把各个关系当作是圈住木桶的木板，决定木桶盛水量多少的，不是最长的木板，而是最短的那一块。补强被你忽略的同侪管理，避免成为木桶的大漏洞。

五、对外管理：管理外部关系

世界很小，待人要更好，时时结好缘，总会有意想不到的助益。

六、掌握七大原则

1、提供建设性的解决之道：问题大家都会定义，但是想办法解决吧，这才是老板、下属、同事、客户，人人都需要的方向。

2、不要加入抱怨游戏：“这不是我的错，这是因为谁谁谁怎样怎样……，”当你开始加入抱怨的阵营，你也开始树立起敌人了。

3、沟通，不分口语、肢体，都是关键：人人头顶都装著雷达器，你的一举一动全在观测范围中。想要优游于各个关系，想要良好沟通、准确传达你的意思，言语与行动都是关键，不可轻忽。

4、不要忽视直接关系人：共事遇到了问题，私底下先找直接关系人讨论。忽略相关人，直接在会议桌或老板面前捅他一刀，并不是太聪明的做法，因为你将错失盟友的信任，没有同盟，是无法攻下重要山头的。

5、信守诺言：环环相扣的工作任务，牵一发而动全身。信守承诺，使命必达，切忌破坏彼此的信任，成为拖累团队的老鼠屎。

6、分享：无论是荣耀、利益、功劳还是创意，无论是有形还是无形，只要是好东西，不要忘了分享。这是打好关系、强化信任的强心剂。

7、给予他人协助，找到自我价值：不论是给予鼓励、赞美，或者是给予表现的机会与舞台，协助对方找到自我的价值与重要性，彼此的相处建立在愉悦踏实的根基上，关系将更加紧密、融洽。

如何做一个合格的管理

导语：积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，要想象他的思路，体会他的世界，以便于正确理解他们的意图，而不是你想理解的意思，避免进入“和自己说话”的陷阱。管理工作要想做好，有很大的难度，别看名片上印着经理什么的衔，很多都是涂有虚名。要真正做好管理工作，需要思想观念、意识、心态和方法方面做足功课。

如何做一个合格的管理

一、深刻理解和认识优秀管理者的概念。

在思想上首先要先知先觉，优秀管理者突破了普通管理者所认为的狭隘的自我管理的观念，认为自我管理不仅是管好自己的计划和安排好待做的工作。许多工作是由于你上司或同事的希望而不得不做的，但这些行为对公司不会有更多的价值。优秀管理者事事处处都会冲锋在前，思想上和认识上都会走在普通管理者的前面。

二、每天首先着手最重要的工作

一般而言，管理者每天都必须处理许多事务。不少管理者错误地认为，他们可先处理好最次要的事激励自己，最后才面对最重要的工作。这其实是一种不经济的利用时间的方法。把它拖到最后来干。

管理者经过一天的工作，大都已疲惫不堪，很难有足够的精力来考虑它，时间也不会很多，想把它做好很难。黄老师(博客zhiliangguanli.com)认为管理者这样做的根本原因，是因为内心深处有畏难情绪，回避最重要的工作。作为一名出色的管理者，一定要克服这样的心理倾向，首先着手最重要工作，用足够的时间精力来处理它，并把它办好。

三、每天留些“机动时间”

管理者容易犯这样的错误：用各种活动把一天的时间表排得满满的，以致没有一点“机动时间”处理可能出现的各种突发事件。如果出现意外情况，管理者就不得不放弃计划中的工作，来处理突发事件，而今日未完成的工作，就必须加进明日的工作表中。

工作是一场马拉松，而非短跑，如此给自己加压，管理者坚持不了多久。因此，黄老师表示管理者应每天留些“机动时间”，即使没有发生突发事件，管理者也可利用“机动时间”处理一些较次要的问题;或与员工联络一下感情;也可休息一会，考虑一天工作中的得失等。这样，管理者就可紧张而又不失轻松地完成一天的工作，从容地面对明天的挑战。

四、没有最好只有更好。

要想把一个企业管理的好是没有止境的，要时刻认为现在不是最好的肯定还有提升的空间，要通过自己不断的努力使企业的管理越来越好，不能出现我们已经是最好的想法，这种想法持续的久了就会不思进去，不思进取的想法持续的久了就会得过且过。最后成为混日子的颓废管理者。

五、前瞻性和洞察力。

大多数的普通管理者对他们的工作和职业没什么打算和规划。他们不会考虑所从事的管理是否与公司的核心目标相关，或符合个人的发展规划。而优秀管理者则会仔细考虑他们愿意做什么样的工作。愿意与什么样的人共同工作，以及什么样的想法可转化为真正的目标或愿景;多数优秀管理者是工作中的先知先觉者，处处会想在前面，事事会做在前面，总能快人一拍，总会预防为主，防消结合;洞察力体现在优秀的自我管理者并不仅仅关心花在每项管理活动上的时间。

六、团结凝聚力和领导魅力。

黄老师表示成为一名优秀的管理者，必须有团结凝聚力，团结凝聚力的形成要在日常管理工作的细节上体现和积累，在日常的工作上，生活上关心下属，关心同事，关注团队协作和团队荣誉，才能赢得尊重和团结团队，才能树立良好的威信和敬畏的领导魅力;当今时代，已经不是单打独斗时代，需要有良好的团队协作精神和个人领导魅力的密切配合才能赢得最终胜利。

七、组织能力和表达能力。

要成为一名优秀的管理者，必须有良好的组织能力和表达能力，在组织活动和表达上，能够运筹帷幄，有条不紊，组织周密，表达明确，使各项管理任务和指标能顺利的承上启下，上传下达，高效完成组织目标和任务，且在管理活动中，能明辨是非，公平公正，公私分明来赢得认可和尊重。

如何做一个合格的管理

管理者要充满激情

企业管理者的工作是很重要的呢，管理者不能每天都那么的严肃的，把自己和员工分割开来，管理者做事情的时候也不能有气无力的，要做到有激情，没有激情，事情是很难好的呢，管理者做事的激情，可以直接影响员工的呢，这样员工也会受到感染，工作也会特别有干劲和激情的呢。

管理者要善于沟通合作

所有管理的问题，都是人的问题。没有完美的个人，只有完美的团队。单打独斗的个人英雄主义的时代已经过去。收获并非来自于竞争而是来自于合作。要和比你强的人合作，而不是竞争。工作和人生不是一场零和游戏，你赢我输;也不是一场负和游戏，你输我也输;而是一场正和游戏，你赢我也赢。管理者一定要学会和底下的员工沟通，沟通才能更好的做好工作。

管理者要执行到位

执行力的落实不在员工，而在管理者身上。很多管理者不是没有能力管，而是不想管、不去管、不用心去管。公司有一个好的战略和计划，如果管理者在执行力上不够给力，那么再好的计划又有什么用呢，所以管理者的执行力一定要提高和加强，这样才能更好的完成计划，才能更好的给企业创造价值。

管理者要经常总结

管理者要有总结的能力和习惯，对自己做过的事情，和即将做的事情，要有总结的习惯，成功的事情你可以总结成功的原因，失败的事情可以总结为什么失败，这样才能不断的进步，才能不断的寻找和解决问题，才能更好的为企业带来效益，才能更好的管理企业。

管理者要勤勉专注

一个专注的常人比一个精力分散的天才更能成功。你的爱好不一定是你的工作，但你的工作一定要成为你的爱好。只有这样才能将工作做好，才能从工作中得到快乐。每个人都要爱自己的工作，这样才能在工作中寻找快乐，才拿给你快乐并成长着，自己的能力才能得到提高。

如何做一个合格的管理

一、管理者应具备的六大能力

1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。沟通能力的建立也有利于一项工作的及时、有效的完成，不至于因为沟通不畅而产生完成结果离题万里的现象。

2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。

3、 规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。

4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。决策与执行能力的建立，是一个管理者必须具备的重要能力，敢于决策、勇于执行是一个管理者能担当重任的重要体现，也是一个管理者完成工作事项的有力保障。

5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。培训下属有利于下属的成长，也有利于团队整体素质的提升，是建立一支有战斗力的团队的保证。

6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。

管理者在许多时候需要不断的否定自己，需要豁达大度的态度和虚怀若谷的.胸怀。但光有这些还远远达不到一位真正管理者的要求与标准。在现实的团队中，需要的还是管理者的能力与水平的体现，也就是他们解决问题、化解矛盾、翻越困难和追加个人管理魅力砝码的能力。

管理者既是一个团队的主导者，也同时是一个彻底的执行者。而在执行过程中就需要落实到细节，这些细节的处理就会象水滴印衬出整个太阳一样是管理者能力与水平的充分体现。这就是我们常说的，“一只狮子领着一群绵羊的团队，是完全可以战胜被一只绵羊领导着的一群狮子的团队"，从中说明了团队中管理者领导力的重要性以及管理者本身能力与水平的重要性。

二、管理者应具备的四大技能

1、技术技能。技术技能是指对某一特殊活动(特别是包含方法、过程、程序或技术的活动)的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体 ) 的工作。

2、人事技能。人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。

3、思想技能。思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。

4、设计技能。设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。

这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。

也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要。但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。

三、管理者的素质涵养

管理者的素质与涵养往往与他在学校中学习的内容有着密切关系，然后在进入到工作状态后，就会将在学校期间的良好习惯自然而然的带到工作中去，同时也会把学习的许多知识潜移默化的融入到工作中来。因此，当在工作过程中，将良好的习惯与完善过硬的知识结构以及后天的工作能力结合起来后，就会势不可挡的派生出做管理者的素质与涵养来。而这些素质与涵养是管理者平时的高标准与严要求养成的非常良好的习惯，到了最后，他们的这些良好的习惯、素养也会成为管理者在实际的管理运用中最大的受益者。

我所认为的则是管理者赢得响亮掌声所获取的必要的素养，可以从以下几条中得到印证：

(1)多做自我批评，并要经得住批评和不公平待遇，正确对待所有受到的不公平待遇，能看到后天。

(2)要有足够的承受能力，困难时，一定要正面去想问题，顺利时一定要反面去考虑问题，面对解决问题时，不要死钻牛角尖，钻牛角尖只会损坏你个人的形象。

(3)决不能和自己管辖范围内的异性下属有任何不正当的男女关系。

(4)要能听进和接受下属的批评和不同意见，光说“同意"和“好"的下属，往往不是弱智就是别有用心，全部说你好的下属不是一个好下属，全部说你坏的下属不一定是一个坏下属。

做为一位管理者，大多是企业的中层角色，是团队中的中坚力量。管理既然管理者是主角，一般员工是配角，那么作为团队或团队之外与之相关的人就是所谓的“观众"，他们就要看到管理者比别人付出更多，更卖力的去表演。并且带领好你的团队，使之向正确的方向发展同时，一定努力去完成好自己的任务目标。这样以来，如果管理者在想赢得掌声时，别人也不会毫不吝惜的将最响亮的掌声送给管理者。否则，一切的辛苦与努力将会化作水中月和镜中花。

四、管理者的任务

(一)与员工沟通

1、积极倾听员工的发言。在同一组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同的理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当的理解，从而给沟通造成了障碍。沟通时必须根据接收者的具体情况选择语言，语言应尽量通俗易懂，尽量少用专业术语,以便接收者能确切理解所收到的信息。

一位擅长倾听的领导者通过倾听可以从下属那里获得信息并对其进行思考。有效准确的倾听信息，将直接影响管理者的决策水平和管理成效，并由此影响公司的经营业绩。

当然，领导者倾听时不是被动的听，而是要主动的对信息进行搜索和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，要想象他的思路，体会他的世界，以便于正确理解他们的意图，而不是你想理解的意思，避免进入“和自己说话”的陷阱。企业管理者应尽量给员工多的时间让他们相互交谈，并且在倾听的过程用动作语言表现你对员工谈话的浓厚兴趣。

2、恰当的使用肢体语言。肢体语言是交流双方内心世界的窗口，它可能泄露我们的秘密。一个成功的沟通者在强化沟通的同时，必须懂得非语言信息，而且尽可能了解它的意义，磨练非语言沟通的技巧，注意“察言观色”，充分利用它来提高沟通效率。这就要求管理者在沟通时，要时刻注意与员工交谈的细节问题，不要以为这是“雕虫小技”而忽视。

3、注意保持理性，避免情绪化行为。在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观理性的思维活动，而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至恢复平静。

4、减少沟通的层级。为避免沟通过程中信息的失真，可以精简机构，建立一支精明的团队，根据组织的规模、业务性质、工作要求等选择沟通渠道，制定相关的工作流程和信息传递程序，以保证信息上传下达渠道的畅通，为各级管理者决策提供准确可靠的信息。也可以通过召开例会、座谈会等形式传递和收集信息。管理者在与员工进行沟通时应尽量减少沟通的层级，越是高级的领导者越应该注意与员工直接沟通。

5、单向沟通与双向沟通相结合。很多企业沟通只是单向的，即只是领导者向下传达命令，下属只是象征性的反馈意见，这样的沟通不仅无助于决策层的监督和管理，时间一长，必然挫伤员工的积极性及归属感，但有时单向沟通也是必需的，所以，单向沟通必须与双向沟通相结合。

(二)考察选用员工

1、道德品行是选拔员工的重要条件。企业员工道德品质的好坏直接影响到企业的整体素质，一个员工有能力，但道德品质不好，迟早会给企业带来极大的损害。卷款逃逸，擅自离职，推卸责任，这样的例子数不胜数。很多管理者对于很多员工素质品德差愤愤不平，但其实他们在选择员工时，就应注重员工的道德品行。 选才先看德，有德有才，破格重用;有德无才，培养使用;有才无德，限制录用;无德无才，坚决不用。

2、选拔有专业能力或学习潜力的员工。市场竞争越来越激烈，要求企业每个工作岗位员工的专业知识既专又精。专业知识是企业招聘员工时首先考虑的问题。如果企业能把教育训练、培养人才放在企业发展战略的重要位置，那么有学习欲望和有学习潜力的员工，就应该是招聘的重点。企业在育才时，此类员工更能迅速领会并达到公司每一个阶段发展的要求，这样企业才算真正达到育才的目的。市场的竞争瞬息万变，企业如果想在市场竞争中不被淘汰，并寻求发展，就要不断创新，保持现状即意味着落后，所以拥有学习意愿强、能够接受创新思想的员工，公司的发展必然比较迅速。

3、选拔有较好敬业态度的员工。对企业忠诚和工作积极主动的人，越来越受企业的欢迎，而那些频频跳槽，办事不踏实的人，则是企业越来越不欢迎的人。现在有很多年轻的员工对企业的要求越来越高，企业一旦达不到其要求时，他们就不安心工作，就想另谋他就，这类员工给企业保持员工队伍的稳定性带来了很大的障碍。在工作中踏踏实实，遇到挫折不屈不挠，坚持到底的员工，其成效必然高，才会给企业创造出更大的效益。

4、选拔能适应环境的员工。企业在选拔人才时，一定要注重所选人员适应环境的能力，避免提拔个性极端或理想太高的人。这样的人很难和同事和谐相处，很难融入公司的企业文化，只会给自己和别人的工作造成一定的阻力，并影响到其它员工的情绪和士气。

5、选拔善于沟通的员工。随着社会日趋开放和多元化，善于沟通已成为现代人们生活必备的能力，很多企业已经深刻意识到沟通的重要性。一个合格的部门经理要用45%的工作时间来作沟通，有效的组织沟通和人际沟通都会给企业的发展带来相当的帮助。

6、选拔自我定位准确了解自我的员工。成功的企业对于员工的职业生涯规划相当重视，员工通过自我规划，选择合适的工作或事业，投身其中并为之奋斗。对职业生涯进行切实可行的规划，能使员工目标明确，即使面临挫折，也能努力坚持，不会轻易退却，因而能在生产或其他工作中发挥主观能动性。

7、健康的身体也是重要的因素。一个身体健康的员工，做起事来精力充沛，干劲十足，并能担负较繁重的任务，不致因体力不支而无法完成任务，因为身体是工作的本钱。

(三)教育、培训、影响及改变员工

“我们照顾好员工，他们就会照顾好客户，进而照顾好我们的利润。”管理者必须具有培养超越自己的接班人的意识，这是企业源源不断发展的动力。没有前人为后人铺路，就没有人才辈出。只有人才辈出，继往开来，才会有事业的兴旺发达。每个管理者都必须开放自己，融入到企业的文化中，具有能上能下的心胸，只有能屈能伸的人，才会有大出息。

通常情况下，员工培训的内容主要包括观念、知识和技能三方面，有内、外部培训两种途径。培训中，我们要求受训者要认识、理解且统一以下思想：一是主管要有学习的意愿，才可能创建学习型组织;二是每一个员工都是知识工作者，要对自己的专业负责;三是员工的专业技能要依附在公司的资源上;四是专业知识的传授要以建立团队意识为目标;五是培训方式是从员工心理与公司理念中选择的合适的训练方式;六是环境是让员工分享知识的主要诱因(公司教育资源有限，不可能所有人员都有机会参与培训，所以，要求受训人员在培训之后对未参加培训的员工进行培训，通过知识分享的途径，让资源运用达到事半功倍的效果。);七是公司(各课)内部会议是最实务的培训机会。培训是为了提高员工的素质，让其在短时间内更加适应、胜任工作需要，对员工本人而言，经过培训的员工“身价”会大大增加。

五、如何根据员工的意愿、能力与成长进行管理

一个人的意愿是态度、心态、状态的结合，是属于精神范畴的概念;一个人的能力是知识、技能、应用的结合，是属于物质范畴的概念。只有良好的意愿和良好的能力结合，也即精神力量与物质力量的良好搭配，才能促使个人在各个方面更好的成长，从而创造属于自己的幸福、快乐和成功。

个人技能的四个发展阶段及特征：

第一阶段：热情高涨的初学者，也即高意愿、低能力

热情高涨的初学者(入门阶段)，因为对美好的追求、幸福的追逐、高品质的向往及成功的渴望，使个人在入门前都表现出极高、极强的意愿性，其表现为：满怀希望、跃跃欲试、好奇、兴奋、乐观、热情洋溢;作为初学者，因从未接触或仅简单的接触，其表现势必为：缺乏技能、缺乏经验。

第二阶段：憧憬幻灭的学习者，也即低意愿、低能力

憧憬幻灭的学习者(初学阶段)，经过一段时间的接触，以及在初学的过程中遇到了一个个的困难、以及无法逾越的坎坷，使个人在初学阶段消磨了激情、减弱了兴趣，致使个人的意愿性逐渐降低，其表现为：苦难重重、丧失动力、烦恼、困惑、沮丧;但在初学阶段，因进一步的了解和克服了一些困难，致使个人偶尔会表现出一定的能力，虽说能力在提高，但仍然属于低能力。

第三阶段：能干谨慎的执行者，也即低意愿、高能力

能干谨慎的执行者(提高阶段)，在遇到问题、解决问题;遇到困难、解决困难的过程中，虽说个人的意愿性受到打击而难以复原，但个人能力却在不断的实践中进一步提高。在意愿性方面表现为：试探/无把握，疑惑、自责、缺乏安全感、厌倦/冷漠、谨慎;在能力上表现为：有所贡献、有能力、有经验的提升。

第四阶段：独立自主的完成者，也即高意愿、高能力

独立自主的完成者(深化阶段)。意愿性的恢复达到一定的程度，重新又回到高意愿性的状态;能力在不断的提高中达到了可自发提高的水平。意愿性方面表现为：自我指导、启迪鼓舞他人，自愿自发、充满自信;在能力上表现为：内行、精通熟练、独立自主。

那作为管理者在员工的四个阶段中应该怎么做呢?我们把管理者对于下属的领导分为两大类型：指导行为和支持行为。指导行为包括：告诉下属做什么;何时做以及做什么;明确界定上下级角色;密切关注下属的行为表现并及时监控。支持行为：采取双向沟通;倾听，采取支持和鼓励;让部属参与决策过程;鼓励并促成下属独立自主地解决问题。

管理者首先要判断出员工所处的阶段，然后要针对员工个人技能的四个发展阶段及特征对于支持和指导行为进行适当的调整，这里有个度的问题，督导不足或过度造成工作质量差或效率低，都会对员工及企业的发展带来很不利的影响。

怎么样做好管理

导语：管理不善很多人认为是企业战略不正确、制度不健全、流程设计不科学的原因，其实关键的问题出在我们能不能做到上行下效，高效执行。要勇于替下属承担责任，要严格要求自己，事事为先，做到“已所不欲，勿施于人”，我们要通过表率的行为在员工中树立起威望，这样，就能上下同心，大大提高团队的整体战斗力。

怎么样做好管理

1、确立“以人为本”的管理理念

人本主义管理思想，在西方早已提出并付诸实践。它强调尊重员工需求，关心员工成长和发展，重视员工的主体性和参与性，它反对把人仅仅看作生产的“工具”，而是强调人是有多重需求的“社会人”。这种人本精神应贯彻在管理各环节，从员工招聘、培训、工作设计、薪酬福利制度、职业生涯管理到激励体系，都应考虑员工的需要和收益。管理过程中尽量少使用处罚性措施，多采用表扬性激励，使员工有受尊重的感觉。其结果必然是关心培养了员工，也发展了企业，真正实现个人与企业的“双赢”。

2、建立制度化约束机制

一方面，企业要为员工发展创造好的环境，增加自身吸引力。同时，也必须制定相关的制度，对员工流动进行管理和控制。首先，可以实行劳动用工合同制管理;其次可实行培训赔偿制度;此外，还可能以建立职工入股制度，特别是管理人员和技术人员，鼓励以资金或自身的人力资本入股，使员工与企业利益共享、风险同担，有利于员工稳定。

3、内部管理规范化

企业管理混乱，员工无所适从，是人才流失的重要原因之一。因此，要营造吸引人才的良好环境，必须实现企业的规范化管理。它应包括两方面内容：一是管理者有较高的管理水平，尽量能做到科学决策、合理分工、有效控制。二是在人力资源管理各环节摒弃经验管理，真正做到科学管理。如果我们能了解员工的个人计划，并努力使之达成目标，就必然使员工产生成就感，没有人会愿意离开一个能不断使自己获得成功的组织。

4、培养文化凝聚力

企业文化是全体员工认同的共同的价值观，它具有较强的凝聚功能，因此，它对稳定员工起着重要的作用。企业文化通过一系列管理行为来体现，如企业战略目标的透明性，内部分配的相对公平性，人才使用的合理性，职业保障的安全性等，均能反映一个企业所倡导的价值观。

5、以岗用人

招聘应本着招到合适所招岗位职能的人，而不是低薪招无能之辈或是高薪聘高于职位描述的能人。我觉得要控制好企业的员工流失，应该是从招聘开始的。很多企业都是盲目地找些高学历的，而没考虑到所招的人员是否与公司的发展相结合，试问你所招回来的人员的技术能力远远超过其所在的职位的话，工资是定的了，又怎么能留得住了。

怎么样做好管理

一、能够制定合理的目标

如何做好一个管理者?首先一定要制定合理的目标。作为管理者的.任务，实际上是在工作的过程中去找到并制定合理的目标。设定目标最关键的是设定个人的目标。设定个人一年的目标，一个季度的目标，甚至一个月的目标。因为我们只有把目标分解到个人，我们才有希望实现我们的目标。

二、能够果断的做出决策，妥善的处理问题

处理问题，做出决策，要以市场为主导，以客户为中心，以员工为主体，处理事情既快又稳，公司、员工、客户都满意;一步实际行动比一大堆没用的企划更重要;

三、懂得放权

放权不是放纵，给下属一定的操作空间和决定事情的权利，这样当市场上出现问题时能第一时间处理好，在客户面前也能体现我们工作的效率和服务的水平;授权还能激发下属工作的积极性，当然授权还要看下属的能力大小决定授权多少，授权之后还要进行时时监督和控制，防止权力滥用，要充分信任自己的下属但是不能放任不管。

四、组建一个成功的团队

如何做好一个管理者?一个好的管理者应该成为孜孜追求团队整体贡献的榜样，把一部分的精力放在人才梯队的培养和管理的规范化上，不争功、不抢利，建设一个坚不可摧、百折不挠、人才辈出的团队才是至关重要的。

五、能知人善任

了解每个人的优缺点并依据个人的特质安排在合适的位置上，给其充分展示自己的空间，让其自由自主的做事情，“授人以鱼不如授人以渔”。

六、善于沟通

管理者作为下属与公司高层之间一个联系的纽带，要使之上下通畅，使信息交流更加真实，使公司更能制定出合适的战略方案，使员工更能真实的理解公司的做法并贯彻执行。

怎么样做好管理

(一)强化工作作风，踏实做好工作

强化进取意识，大力发扬奋发有为的工作作风，确保真抓实干，始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，充分发挥主观能动性，以自己饱满的工作激情，把心思凝聚到工作事业上，把功夫下到实际工作中，迎难而上，在自己的岗位上尽职尽责，兢兢业业，踏踏实实地做好每一项工作。同时要解放思想、牢记使命，增强责任感和紧迫感，用自己最大的努力去争取最好的工作成绩。

(二)强化宗旨意识和服务意识

作为基层管理者，笔者认为要时刻强化宗旨意识、时刻发挥“兵头将尾”责任，通过自己切实做好平凡岗位上的每一项工作，促进自身作风建设，实实在在地体现为群众办实事、办好事上来，将群众在工作及生活中遇到的困难，看在眼里、记在心上，把群众的满意与否作为衡量自己工作好坏的标尺。

(三)加强学习，提高业务水平

除了加强学习政治理论，用先进的管理理论思想武装自己之外，还要努力学习本岗位专业知识，才能具备相应的业务能力。自觉加强政治和业务理论理论学习，全面提高理论素养，切实增强政治敏锐性和政治鉴别力，增强为群众服务的本领，处理复杂、履行岗位职责的本领。在不断地学习、不断地实践的过程中，不断地总结和提高自己的思想境界和业务水平，才能真正达到做作风整肃。

(四)努力树立新形象

只有在平时工作、生活、学习中做到严格要求自己，切实把干部作风体现到日常的工作和生活的方方面面。并且，时常反思和检查自己，在各项工作的落实中，脚踏实地做好本职工作，切实履行工作职责，精神状态进一步振奋，以朝气蓬勃、奋发有为、知难而进、昂扬向上的精神状态对待每一项工作，善于在工作中开拓创新，提出新的思路和见解。组织纪律观念进一步强化，切实转变工作作风。发扬党员的带头作用和艰苦奋斗的优良传统，个人生活做到克勤克俭，正确处理好个人与集体，艰苦朴素，勤俭节约，遵纪守法，接受监督。忠于职守，爱岗敬业，不下班不迟到早退，擅自离岗。严以律己，从我做起。其次是强化服务意识和效能意识，制定工作目标和计划，真正做到“落实”二字上，进一步提高工作效能。才能切实做好本职工作，实现自我价值。

如何做好一个管理者

如何做好一个管理者

如何做好一个管理者，成功的管理者一定是非常合格的，管理者不仅要自身有能力有才能，也要带动员工发挥自己的潜力，这样才能把工作做好，下面和大家分享如何做好一个管理者。

如何做好一个管理者1

一、拥有过硬的专业知识

管理者虽然是以管理下属员工为主，但是同时又肩负了具体的工作和事务。所以，做好一名好的管理者，需要拥有过硬的业务能力，较高的综合素质，让下属员工“心服口服”的接受管理。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。

二、洞悉员工的能力

管理者成功的关键是学会有效地委派完成任务的责任和完成任务所需的权力。但是，有些管理者是个管理控，不管事务大小都要管，要控制，不言而知这是灾难的秘诀。其实，想要做好一个好管理者，只需要把工作分配下去，不是放任不管，只注重结果。而是适当的管理过程，培养员工的自信心，相信自己的领导能力和工作技能，适当的增加可以完成的工作量。

三、学会沟通

做好一个管理者，并不是高高在上，显示知道的威严，或者只需要员工上行下效即可。而是应该注意适当的增加与员工之间的沟通，了解企业内部员工互动的状况，倾听职员心声。

同时，管理者一般是项目启动的主导者，忙碌的管理者和员工通常很难让他们的员工了解最新的企业信息。因为，如果没有沟通，无法保证一项工作的及时、有效的完成。所以，无论如何，管理者必须尽一切努力为员工提供快速有效地完成工作所需的信息。

四、认可员工的成就

其实，每个员工到企业都是想要做出成绩，得到领导的赞赏与认可，所以，做为一个管理者，需要注意当员工工作做得很好时，需要及时给出赞扬与奖励。不要认为员工所做出的成就，是应该，不必花费时间进行赞扬。其实，及时给出赞美管理者可以做很多事情来识别那些成本很低或没有钱，易于实施且只需几分钟即可完成的员工。

五、协调能力

管理者需要注意洞察员工与员工之间的微妙的情绪，建立疏通、宣泄的管道。对于员工之间的矛盾，应该及时处理，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。另外，无论问题多么困难，总需要给出一个快速的解决方案，不是简单的进行解决，而是应该给出一个长远的解决方案。

总的来说，管理者要以身作则，率先垂范，努力使自己的行为成为企业价值观的载体。正所谓，“人往高处走，水往低处流”，职场就像是一个金字塔，要做好一个管理者，必须领略做好每一件事务的要点，才可以占据塔顶的位置。

如何做好一个管理者2

注重形象。身为管理者就要有管理人员的气场，穿着得体大方，保持自信，给员工留下一个积极工作，乐观对待生活的领导者形象。让自己的形象可以征服员工，被员工认可。

工作能力。管理者在工作中要有带头作用，这就需要高效的工作效率，熟悉自己所掌管的业务流程，不管是工作能力还是领导能力都要具备。只有自己足够优秀，能力足够强大，这样才能很好的领导员工。

沟通能力。管理者要有很强的沟通能力，不仅可以充分掌握公司发布的工作任务，还可以通过总结，分析，制订出相对应的措施，很好的传达给下属员工，让员工可以清楚的了解到公司发展目标和他们应该做的工作内容。

人际关系。管理者要协调好与员工之间的关系，同时也要协调好员工与员工之间的关系。这样可以提升团队凝聚力，为员工营造良好的工作环境和氛围。

筹划发展。管理者不仅要深了解公司发展的目标、路线，还能够根据当期的市场环境，消费者需求做出相对应的发展措施，响应公司发展目标的同时可以带领员工为公司发展做出贡献。

领导能力。作为管理者，需要提升自己的领导能力，懂得如何领导员工，激发员工的工作积极性，如何指导员工工作，在亲力亲为的同时，也要懂得发挥自己的领导权力，充分带动员工的工作效率。

如何做好一个管理者3

一、明确角色定位，避免亲力亲为

如果我问你，什么才是管理者？这个问题可能会让你有所犯难。当我们在说管理的时候，管理者的职责就仅仅只是管人而已吗？

其实在我看来，管理者的含义也非常简单。那就是通过别人完成任务，仅此而已。

物理学中有个概念叫做熵增定律，什么意思呢？熵增定律简单来说就是一切事务都会从有序变向无序。

管理学大师彼得德鲁克说：“管理要做的只有一件事情，就是如何对抗熵增。在这个过程中，企业的生命力才会增加，而不是默默走向死亡。”

由此，我们其实可以得出，管理者的首要职责是什么？就是对抗熵增，也就是让组织变得有序，而非无序的混乱。

这么说可能有点不易理解。但我们把熵增对应到前面所说的，管理就是通过别人来完成任务。这就很好理解了。

一个优秀的管理者，是会放权的，是要专注于把整个组织的.有序性提高的，时刻让组织充满着活力，而非事事亲为。

但我见过的很多管理者，是基本凡是都想去亲自插一脚。不放心员工，只信任自己。这样导致的结果是，组织的运行效率不断下降，而管理者自己呢？也每天忙碌不堪，无法估计其他事务。

一个优秀的管理者，必须要学会明确组织中每个角色的定位，并放权让员工去执行自己的决策。这才是管理者最重要的事务。

管理者，就是要管控组织，为公司的目标服务。

但凡那些每天凡是亲力亲为的管理者，不仅企业管理一片混乱，往往也会忽略其他更为重要的事情。

二、理清关系，打造一个真正的团队

管理者除了要明确团队中的角色定位之外，另一点就在于如何打造一个团队。

但我也见过很多公司不讲团队，他们称之为这是“家”。家和团队有什么不同呢？其实我们细看的话，家里的矛盾和各种“无条件付出”是非常多的。

如果管理者把公司和团队称之为家的话，那么员工犯了特大错误应该怎么办？你总不能直接让员工离开自己的“家”吧？

其实我们把公司比喻为是一个家，这本身就是一个很错误的说法。

公司应该是一个团队。团队的存在是要达成使命，需要每个成员齐心协力、共同协作。这样哪怕是在公司实行一些政策或者对个别员工做出处理的时候，仍然也是为了公司团队能够更好的发展。

如果管理者总是喜欢将团队比喻成家，就会让员工产生很多的“非分之想”：为何管理者说我们是“一家人”，但却还是在裁员开除人？

对管理者来说，更多应该需要多提倡我们是一支球队，或者公司是我们的船等等。大家聚在一起是为了共同进步，为公司取得盈利并最终让我们每个人获得收益，这才是关键点。

从这一点讲，管理者对于裙带关系的处理也一定要慎重，针对团队中出现的这种“走后门”现象，一定要及时杜绝制止，以防止管理制度混乱松散。

三、学会倾听，建立有效沟通

倾听是沟通的基础，善于倾听的人才能当个好领导。倾听不能止于听，在听的过程中要对信息进行解析，管理者还需要给出相应的对策建议。

但很多管理者，他们不善于倾听，反而善于让下属去猜测自己的心思。

但恕我直言，猜测心思这件事，恐怕就连十几年的夫妻，也未必能够做到。管理者又哪来的自信能够让下属去猜测自己的心思呢？

这一点，尤其是在管理者交代事务的时候。经常说的不明不白，弄得员工一头雾水；完了还来一句，你去吧！

作为员工来说，自然也不好多问，只能闷头边做边猜。这种沟通方式所带来的后果往往是，任务不达标，或是结果差强人意。

管理者在带团队的时候，一定要多倾听一线员工的意见或者看法。这会让管理者产生新的想法或是战略决策，这一点非常重要。

在西方职场中，许多管理者在布置任务的时候，常常会采用一种“反复确认”的方式，来确保下属知道自己布置任务的根本意思。

举例来说，当领导把下属叫进办公室，首先会第一次详细阐述自己要布置和交代的任务；之后领导会问下属，你听明白了吗？下属如果回答什么地方不太懂，领导则会耐心的再说一遍。

如果下属想应付了事，直接回答听明白了。那么管理者还会让下属把自己布置的任务复述一遍。这种做法看似麻烦，但在很大程度上打破了管理者和下属之间的沟通不透明，提高了企业的效率和组织协作能力。

沟通一直都是组织之间一个较大的壁垒。很多企业从决策出台到一线员工去执行，这个过程中的层层传达，常常会曲解一部分核心点。因此，作为管理者来说，有效沟通反而是十分必要的一件事。

其实成为一个好的管理者也的确非常简单。就是通过别人来完成任务，仅此而已。

但就如何打通组织之间的沟通成本以及组织中的透明高效化，这依然是一个问题，且在不断考验着每一个管理者的功力。

怎样去做好一个管理者

管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。下面是我为大家收集的怎样去做好一个管理者，仅供参考，欢迎大家阅读。

如何做好管理者

一、尊重你的同事，要有倾听和接纳别人意见的雅量。

要把你的同事和下属，当成亲兄弟姐妹，他们是为了同一个目标和工作你在一起。要想让他们倾心支持你，你必须首先尊重、理解、支持你的同事，无论在任何场合，必须首先让他们充分发挥他们的能力或表达他们的意见，在各持己见的情况下，一定要认真听取不同意见，在充分吸收意见的基础上，最后表达你的意见或从中最采纳好的建议，来改进和完善你的工作，这样他们才会感到你是非常尊重他们的。

二、信任在先。

不要从头管到脚，否则，太多的细节会掩盖真正的工作重点，而且，你的下属永远也学不会自己做事情。

许多领导习惯于相信自己，不放心他人的能力，经常不礼貌地干预别人的工作过程，这可能是所有拙劣领导者的通病。问题是，这个病会形成一个怪圈：上司喜欢从头管到脚，越管越变得事必躬亲、独断专行、疑神疑鬼;同时，部下就越来越束手束脚，养成依赖、从众和封闭的习惯，把最为宝贵的主动性和创造性去得一干二净。 时间长了，自己的部属就会得弱智病。

三、鼓励和表扬远比严格要求更重要。

表扬你的同事和下属一切可以表扬的东西，公开表达你对他们的赞扬和鼓励，你所希望达到的结果，只能通过你的赞扬来得到;批评应个别或私下进行，尽可能以提建议的方式，让他们自己产生改变缺点的愿望，人不可能被别人改变，只能补他自己所改变。

四、授权是培养他人，成就自己的最好途径。

授权是一种投资，不但能让他人有机会成长才干，而且对自己更是能力的培养和投资，下属有成长，会帮助你更轻松地掌握全局事务，更有精力集中于关键领域的工作，使整体工作更富有成效，能力的成长是自然的结果，有效的授权是职业成功的一大秘诀。员工在愿意授权的领导下工作，就像一张白纸在艺术家的笔下，不论纸质如何，艺术家总能绘出美妙的图画。

偶尔事必亲躬是可以的，但凡事都事必亲躬的人是不可能成为优秀的领导的，只有愿意授权的领导，通过合理有效地授权达到和下属双赢的局面，才是一个出色的领导。

五、对每个人都报以真诚的微笑，对每件事都持以积极的态度。

微笑是自信的一大特征，工作压力再大，作为好领导，必须学会对每一个人保持微笑，这样才能传递工作信心，让每一个人在快乐心情下工作，发挥出极至能力。

六、专注每个人的优点，恩威并施。

先要真心地了解、关怀和感谢同事和下属，不要急于求成，在上任伊始就急于在业绩上获得成绩。要用关怀来代替指责，用了解来培养默契，用感谢来求得支持。对下属和同事多一份体谅，多一份和谐，多一份了解，多一份宽容。做到用感恩之心对待你的同事或下属，因为，没有他们的关心、支持和帮助，或许就不可能会有你今天的地位和成就，所以，要把“谢谢”作为你使用频率最多的两个字，去当面感谢他们的每一个支持和帮助，每一份努力和进步。

好领导必须要德威兼备，宽严得宜，才能管理好自己的辖区，若只施以小惠而没有威严，你的下属就会像一群在溺爱中成长的孩子不听教诲，将来更不可能成为有用的人。相反的，如果对任何事都采取严厉的态度，或许在表面上能使人遵从，但绝不能使人心服，事情也就很难顺利进行了。

若过分严格，往往会导致部属心理畏缩，表面顺从，实际对抗，对事情没有自主性，也缺乏兴趣。如此一来，不仅人力不能有效地发挥，整个机构也将毫无生机。

七、从容对待背后的议论。

1.善意的美好的议论

请记住，人不能太注重表现自己，作为一名领导者则更应如此，在他人的赞美声中始终要保持含蓄和低调，他人的赞美声应是你不断进取、争取更大成绩的鞭策和动力。

2.中性的客观的议论

这些议论随意性较大、但却真实。犹如一面镜子，多听一些这种议论，更有利于明鉴自我。人有一个弱点，就是认识别人总比认识自己容易，要真正地认识自己不仅需要智慧，更需要勇气。

3.恶意诽谤的议论

总有一些别有用心的人，故意制造谣言，恶意中伤，以达到其不可告人的目的。我们固然应该有一颗仁慈之心，对于美好，我们始终要以美好相报;对于错失，我们要有宽容和忍耐，但对于刻意的伤害，我们也不能没有防范之心。解决的方案是要坐得正，身正不怕影子斜。如果你兢兢业业，勤劳刻苦，以自身的不懈努力创造了成绩，自然有些谣言会不攻自破，因为群众的眼睛是雪亮的。

八、学会控制自己的情绪，把脾气扔到垃圾筒里。

大家都知道关羽“大意失荆州”的典故，说他大意，倒不如说他情绪管理不当，甚至骄矜狂妄所致。

让自己的情绪影响自己的工作是不明智的。应该学会控制自己的情绪，将怒气转为有建设性的工作，避免怒气冲冲，要尽量保持心情平静。同时，要努力控制自己的脾气，切勿把心中的怒气撒在同事身上，这是自找麻烦的愚蠢行为。没有人会愿意同一个情绪化的人共事，上司更不会对这种人放手使用，让他承担重任。

替自己树立一个随和、善解人意的形象，是成功好好领导的重要因素。

所以，在任何情况下，任何时候，你都不要对你的下属和同事发脾气，这只能表示你的无能，他们是来工作的，不是来受气的，尤其不是来受你的气，他们应该永远在你这里得到的是鼓励和正面的激励，包括一部分善意和指正，而绝不是被发泄的对象。

九、用良好的说话方式。

安排工作时多用请求或建议性的语言，代替命令性的语言(多用“麻烦你”、“是不是请你”、“谢谢”)。

批评时对任何人都不能用损人的语言。要知道批评的目的，是为了让别人接受正确的意见，而不是发泄自我的情绪，多采用：问+听+说。或者：表扬+批评+肯定这样的语言架构，别人会认为你是在以理服人，而不是在以权压人。

怎样去做好一个管理者

品行端正，身心健康，如诚信、孝敬父母、忠于朋友、为人正直、信心十足。

心胸豁达，包容心强，自己周围的人做错了事不会斤斤计较，不会为了小事念念不忘，经常能站在对方的角度去考虑问题，看人不会从一两件事去肯定或否定一个人;

思维敏捷，能洞察事物的本质，具备一定的计划性和严格的执行力;

责任心强，勇于担当，能为自己做到事负责，知错能改;

会聆听，能洞察别人的心理;懂授权，给下属充分展示自己的空间;巧激励，充分发挥下属的潜力;会用人，能知人善任，不错过每一个人才;勤沟通，让信息顺畅传播;做决策，展示管理者的大智慧。

成为一名管理者的技巧方法：

要想别人尊重你首先你要先尊重别人，一个问候，一个微笑，一个短信，一个电话…..别忘了，你对别人怎样别人也会对你怎样，不要在下属面前摆出一副我比你强的那种气势，最后只能导致你越来越孤立，比如一个区域经理…..

管理者做的决策和方案，经过实践大部分都是对的，达到预期的效果，大家会佩服你，跟随你的下属都能得到实实在在的实惠，并且都有提高，谁不愿意和这样的领导在一起工作;

做事细腻，比如，员工有了困难我们及时出手相助……..这些都是增进管理者和员工之间感情的细节，有时我们的一句问候都会在其心理留下很深的印象，当然我们必须是发自内心的那种关怀;

管理者不是全才，他也有出错的时候，知错能改，并及时纠正，大家会更觉得你这个人踏实，而不是错了就假装不知道，也不说明，比如三鹿牛奶，苏丹红事件。

承诺的事必须做到，要么不说不做;

给自己的下属能指明思路，把握方向，好得管理者不见得是做业务的好手，但是他必须熟悉这些业务和熟悉自己属下做的这些工作;

在下属遇到困难的时候能帮助自己的下属解围以便使他们轻装上阵;

能替自己的上司分担工作，并出色完成领导交给的任务，让领导觉得把工作交给你放心，不用费心思去考虑…..

执行公司制度黑白分明，奖励要让员工心花怒放，惩罚要让员工胆战心惊;

人性化管理但不是人情化管理，没有磨凌两可的事情，只有行或不行;

如果偏离了方向，能及时、理智调整自己，重新回到正轨，能把握全局，做任何事能从多角度考虑，遇事不急，分析原因，然后想办法解决;

懂得放弃，有时明智的放弃是为了有更多的收获，比如猴子偷米的故事。

做好管理者，必须具备六方面的素质：

一、能够制定合理的目标

如何做好一个管理者?首先一定要制定合理的目标。作为管理者的任务，实际上是在工作的过程中去找到并制定合理的目标。设定目标最关键的是设定个人的目标。设定个人一年的目标，一个季度的目标，甚至一个月的目标。因为我们只有把目标分解到个人，我们才有希望实现团队目标。

二、能够果断的做出决策，妥善的处理问题

处理问题，做出决策，要以市场为主导，以客户为中心，以员工为主体，处理事情既快又稳，公司、员工、客户都满意;一步实际行动比一大堆没用的企划更重要。

三、懂得放权

放权不是放纵，给下属一定的操作空间和决定事情的权利，这样当市场上出现问题时能第一时间处理好，在客户面前也能体现我们工作的效率和服务的水平;授权还能激发下属工作的积极性，当然授权还要看下属的能力大小决定授权多少，授权之后还要进行时时监督和控制，防止权力滥用，要充分信任自己的下属但并不是放任不管。

四、组建一个狼一样的团队

如何做好一个管理者?一个好的管理者应该成为孜孜追求团队整体贡献的榜样，把一部分的精力放在人才梯队的培养和管理的规范化上，不争功、不抢利，建设一个坚不可摧、百折不挠、人才辈出的团队才是至关重要的。

五、能知人善任

了解每个人的优缺点并依据个人的特质安排在合适的位置上，给其充分展示自己的空间，让其自由自主的做事情，“授人以鱼不如授人以渔”。

六、善于沟通

管理者作为下属与公司高层之间一个联系的纽带，要使之上下通畅，使信息交流更加真实，使公司更能制定出合适的战略方案，使员工更能真实的理解公司的做法并贯彻执行。

管理者需要拥有的能力

一、拥有过硬的.专业知识

管理者虽然是以管理下属员工为主，但是同时又肩负了具体的工作和事务。所以，做好一名好的管理者，需要拥有过硬的业务能力，较高的综合素质，让下属员工“心服口服”的接受管理。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。

二、洞悉员工的能力

管理者成功的关键是学会有效地委派完成任务的责任和完成任务所需的权力。但是，有些管理者是个管理控，不管事务大小都要管，要控制，不言而知这是灾难的秘诀。其实，想要做好一个好管理者，只需要把工作分配下去，不是放任不管，只注重结果。而是适当的管理过程，培养员工的自信心，相信自己的领导能力和工作技能，适当的增加可以完成的工作量。

三、学会沟通

做好一个管理者，并不是高高在上，显示知道的威严，或者只需要员工上行下效即可。而是应该注意适当的增加与员工之间的沟通，了解企业内部员工互动的状况，倾听职员心声。

同时，管理者一般是项目启动的主导者，忙碌的管理者和员工通常很难让他们的员工了解最新的企业信息。因为，如果没有沟通，无法保证一项工作的及时、有效的完成。所以，无论如何，管理者必须尽一切努力为员工提供快速有效地完成工作所需的信息。

四、认可员工的成就

其实，每个员工到企业都是想要做出成绩，得到领导的赞赏与认可，所以，做为一个管理者，需要注意当员工工作做得很好时，需要及时给出赞扬与奖励。不要认为员工所做出的成就，是应该，不必花费时间进行赞扬。其实，及时给出赞美管理者可以做很多事情来识别那些成本很低或没有钱，易于实施且只需几分钟即可完成的员工。

五、协调能力

管理者需要注意洞察员工与员工之间的微妙的情绪，建立疏通、宣泄的管道。对于员工之间的矛盾，应该及时处理，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。另外，无论问题多么困难，总需要给出一个快速的解决方案，不是简单的进行解决，而是应该给出一个长远的解决方案。

总的来说，管理者要以身作则，率先垂范，努力使自己的行为成为企业价值观的载体。正所谓，“人往高处走，水往低处流”，职场就像是一个金字塔，要做好一个管理者，必须领略做好每一件事务的要点，才可以占据塔顶的位置。

管理级别

基层管理者

基层管理者是指那些在组织中直接负责非管理类员工日常活动的人。基层管理者主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。

基层管理者的称谓主要有：督导，团队主管，教练，各部门主管，轮值班长，系主任，部门协调人，部门组长等。中层管理者是指位于组织中的基层管理者和高层管理者之间的人。

承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。中层管理者的称谓主要有：项目经理，地区经理，部门经理，门店经理等。

高层管理

高层管理者（引导者）是指组织中居于顶层或接近于顶层的人。对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。其更为严格的定义是引导者，不属于管理者的范围；注重良好环境的创造和重大决策的正确性。

高层管理者（引导者）的称谓主要有：总裁，副总裁，行政长官，总经理，首席运营官，首席执行官，董事会主席等。罗伯特李卡茨(RobertLKatz) 列举了管理者所需的三种素质或技能，海因茨韦里克对此进行了补充。

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