编辑同志：
去年8月底，我在一美发店花5000元办了一张会员卡。办理后因对美发效果不满意，加上变更住所的原因我提出要退卡。虽然美发店同意了，然而在退款金额上双方有了分歧。当初美发店和我是签订了合同的，对退费的相关事项也都有过约定。条款如下：本公司按照公平交易的原则，会员客户如有特殊原因(包括办卡门店歇业，顾客不愿前往其他门店消费)要求退卡的，需要退卡的客户凭会员卡、本人身份证及相应付款凭证办理，且在此之前的消费按原价计算扣除，并从卡内扣除工本费20元及银行刷卡手续费后，所剩余额退至此卡会员的银行卡内。请问，原本说好是赠送的项目，退卡时要不要折算这笔钱？
消费者：崔女士回复：
消费者和商家各执一词，退卡费用到底该怎么计算？对此，业内人士表示，有合同按合同，没合同就协商。此事的关键点在于，崔女士办卡时是否与商家签过合同。如果双方的确签过合同，并且在合同中明确退卡计算方法，那么崔女士是需要按照合同约定来履行自己的义务，毕竟该美发店赠送的服务是针对使用完5000元会员卡的消费者的，如果消费者没有使用完消费卡却又要求按照优惠之后的价格要求退返，对美发店来说也是不公平。
