有没有觉得天猫超市越来越差了?拍下的商品可以8个月不发货!
这次是小芝的亲身经历,今年3月22日在天猫超市拍下的一罐燕之坊黑芝麻,想不到居然到了今天还没发货![捂脸]8个月过去了诶,说好的上海次日达呢?
打电话给客服,客服机器人只是重复让小芝退款。明明现在天猫超市页面同款还有货,而且还在销售,不发货就让消费者退款?(注:只是商品价格现在翻了一倍,当时小芝是12.8包邮买的,现在卖29.9[微笑])
拍下的订单难道是一张废纸吗?
显然是不可以的。根据《民法典》《电子商务法》《消费者权益保护法》,支付货款拍下商品后,买卖合同就依法成立。
天猫超市既然如此不讲契约精神,小芝也果断12315投诉走起[微笑]
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