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02095508号码显示为：广发银行号码来电，犹如在这个春天刮起很猛的西北风，几乎天天不分早晚的电话骚扰，信用卡分期、高额5万信用卡。

2023年3月6日14:40分来电，自称广发银行客服许振飞。推销市场价格849元钱的五粮液酒。

推销卡业务分期也就可以了，现在搞起了卖五粮液酒。五粮液这是跨界发财了吗？

一个银行，做做搞搞房贷，坐在那里收利息就可以了。

而广发银行竟然不安于现状，试图攫取用卡卡户最大的价值。有的网友爆粗口：广发银行跨界搞销售五粮液酒，不仅是不伦不类，简直就是有辱斯文。

许振飞口若悬河的介绍说：这款五粮液市场售价849元钱，省去了中间商环节，价格是596元钱。不用刷信用卡，一箱子12瓶分12期，他滔滔不绝的介绍说买这款五粮液酒还有1588元钱大礼包：梦洁家纺的被子。

我让他再次报上广发银行工号：工号99285205许振飞，声称今年和五粮液达成战略合作。

众多网友反问说：你们广发银行的员工掏596元钱买五粮液，他们自己会买吗？！钱广发银行的员工们是五粮液喝多了吧？。

众多网友表示：广发银行显然是不务正业、骚扰客户。

天生韭菜网友大呼：我今天也收到这样的电话，说是不占用信用卡本身的额度，额外办理一笔分期，期间各种预留信息都能对上，不过还是不敢弄，天上为啥向我砸馅饼。

还有老伙汤网友说：他们推销的这个酒也就是100多元钱一瓶。

广发银行是发了，咋就如此的祸害忽悠客户呢？相关部门是不是睡着了？

我进行了全程录音，不是瞎扯，广发银行究竟是要干什么？随后我有时间致电电话到五粮液酒厂好好问问，广发银行销售五粮液酒是真的假的？？

955**

天天几个电话，

连续打十几天了吧。

不想接。

不知道是想干啥。

真是讨厌。

估计是想让我信用卡分期。

我想分期，我自己手机上操作就好了。

一样一样，别气馁。我现在信用卡欠20多万。银行天天打电话。慢慢来，总会过去的！

78年的45岁，因生意失败让我跌入谷底，全部积蓄亏了还负债，让我明白了人穷无亲，父母已古稀之年，不但没有让他们享福，反而

大家记住了

钱真的不能外借

前几天我的前老板给我打电话，说是房东让她提前交一年房租，让我刷3万的信用卡，挂了电话给家人商量，也不让我借给她（几年前有借给她十万倒腾信用卡，没几天还我了），这次还好没借，昨天告诉我房子让她一周之内搬空，之前签的合同就是废纸一张，没钱没时间陪房东打公司，现在做生意的成了弱势群体

听着这个消息后，不由得后背发凉，还好当初没借给她，本想借的，想着她有生意干着，有钱进账呢，不会不还我钱，谁能想到才开业两个月不到就倒闭收尾

朋友们，计划没有变化快，钱真的不能随便再外借了，不能让辛苦攒的血汗钱打水漂

银行千方百计推销信用卡，不知道什么情况就把联系人电话姓名写上，还不上找联系人，办卡的时候你们银行通知联系人的吗？这条合理吗？

对欠款人限制高消费列入失信人波及子女教育不能乘坐高铁是否合理

兄弟们看看

中国银行业协会信用卡催收工作指引（试行） 广东省信用管理师协会 2021-12-01 13:35 发表于广东 中国银行业协会信用卡催收工作指引（试行） 第一章总则 第一条【目的和依据】略 第二条【适用范围】略 第三条【基本原则】略 第四条【债务人】略 第二章催收行为 第五条【催收行为】本指引所称催收行为，是指当债务人出现违反信用卡领用合约、信用卡相关产品合同或服务协议，不能按期偿还逾期债务（包括信用卡本金、利息、费用等，下同）时，为督促债务人履行债务清偿责任所开展提醒、通知、催告的行为。催收行为包括电话催收、信函催收、外访催收、司法催收、其他催收等。 第六条【电话催收】电话催收是指通过电话方式提醒、通知、催告的行为。催收人员必须表明身份，遵守基本的文明规范并全程录音。 第七条【信函催收】信函催收是指通过文字表述提醒、通知、催告的行为。信函催收包括但不限于纸质信函、传真、电子邮件进行提醒、通知、催告的行为。信函催收应遵守以下基本规范： （一）信函内容应简明扼要、通俗易懂，便于债务人理解以免产生歧义； （二）催收信函应注意保护债务人的个人信息及私密信息； （三）设立固定化催收信函模板并留存备查； （四）纸质信函涵盖相关印章。 第八条【外访催收】外访催收是指当面向债务人提醒、通知、催告的行为。外访催收应遵守以下基本规范： （一）外访催收应安排不少于两名催收人员； （二）催收人员应出示工作证件； （三）催收人员应遵守服务基本礼仪； （四）催收行为应全程录音（或录像）。 第九条【司法催收】司法催收是指会员单位通过支付令、公示催告、诉前调解、赋强公证、诉讼（联合诉讼）、仲裁、刑事追诉等法律手段进行催收。 第十条【其它催收】其他催收是指采用电子讯息、人工智能及互联网技术等提醒、通知、催告债务人按时还款。 第三章催收行为规范 第十一条【严格催收时间】未经债务人同意，严禁在晚22:00 后至早8:00 前进行电话、外访催收。第十二条【合理频率】按照电话催收当时具体情况，主动通话的频密程度应控制在合理及必需的范围内。严禁使用“呼死你”等方式频繁致电催收。 第十三条【诚信保密】外部催收机构与会员单位签订委托协议后，不得做出任何有损该会员单位的业务、诚信、声誉或商誉的行为，并对服务过程中获悉的债务人资料严格保密，切实保护债权人、债务人及相关当事人隐私，不得非法获取个人信息。会员单位应按照“必须知道”和“最小授权”原则向外部催收机构披露债务人信息。 第十四条【规范联系第三人】严格遵守国家对个人信息保护的相关规定。严禁对与债务无关的第三人进行催收或骚扰。联系第三人不得透露债务人的详细欠款信息和欠款金额，可询问债务人的联系信息，或请其代为转告债务人与银行联系。当第三人明确愿意为债务人偿还欠款时，可视情况提供还款所需必要信息；当第三人明确要求不得联系时，经确认其为无关第三人，则催收人员应限制后续联系行为。 第十五条【规范还款方式】会员单位应指定还款渠道。催收人员不得使用其它渠道或方式收取债务人及相关当事人的还款。 第十六条【设备规范】严禁使用无录音设备。录音资料至少保存2年。外部催收机构使用设备，应符合与会员单位的协议规范。 第十七条【形象规范】外访催收人员应着装得体，不得穿着特殊服饰或有不当言行。 第十八条【严禁冒名催收】严禁以行政机关、司法机关等虚假身份追查债务人信息、寄送催收信函、开展催收行为。外部催收机构严禁以会员单位身份开展催收行为。 第十九条【严禁暴力催收】严禁以列入虚构的黑名单、虚构的不良信用数据库为由威胁债务人。严禁以虚假的债务数额、性质、法律后果做出误导债务人的表述。严禁采用骚扰、恐吓、欺诈、威胁等不当手段开展催收。 第四章外部催收机构管理 第二十条 至第二十五条 略 第二十六条【投诉管理】会员单位应认真记录并处理债务人对外部催收机构的投诉意见，并结合投诉意见优化外部催收机构债务催收的流程和行为。 第二十七条 略 第二十八条【禁止转包】会员单位应严禁外部催收机构将委托催收的业务转包或变相转包。 第二十九条 略 第五章内控管理 第三十条 第三十一条 略 第三十二条【投诉管理】会员单位接到债务人投诉或异议后，应及时落实处理，按照债务人投诉内容核实催收具体情况,并对债务人的投诉或异议事项进行明确回应。 第三十三条【信息安全】略 第三十四条 略 第六章促进行业健康发展 略 第七章自律惩戒 第三十九条 略 第四十条：会员单位及外部催收机构的工作人员在催收工作中涉嫌刑事犯罪的，应承担相应法律责任 第八章附则 第四十一条本指引由中国银行业协会负责解释与修订。 第四十二条本指引经中国银行业协会理事会审议通过后，自2022年1月1日起施行。 中国银行业协会秘书处 2021年11月29日

对催收公司和人员应有明确惩罚措施。

中国银行业协会信用卡催收工作指引（试行） 广东省信用管理师协会 2021-12-01 13:35 发表于广东 中国银行业协会信用卡催收工作指引（试行） 第一章总则 第一条【目的和依据】略 第二条【适用范围】略 第三条【基本原则】略 第四条【债务人】略 第二章催收行为 第五条【催收行为】本指引所称催收行为，是指当债务人出现违反信用卡领用合约、信用卡相关产品合同或服务协议，不能按期偿还逾期债务（包括信用卡本金、利息、费用等，下同）时，为督促债务人履行债务清偿责任所开展提醒、通知、催告的行为。催收行为包括电话催收、信函催收、外访催收、司法催收、其他催收等。 第六条【电话催收】电话催收是指通过电话方式提醒、通知、催告的行为。催收人员必须表明身份，遵守基本的文明规范并全程录音。 第七条【信函催收】信函催收是指通过文字表述提醒、通知、催告的行为。信函催收包括但不限于纸质信函、传真、电子邮件进行提醒、通知、催告的行为。信函催收应遵守以下基本规范： （一）信函内容应简明扼要、通俗易懂，便于债务人理解以免产生歧义； （二）催收信函应注意保护债务人的个人信息及私密信息； （三）设立固定化催收信函模板并留存备查； （四）纸质信函涵盖相关印章。 第八条【外访催收】外访催收是指当面向债务人提醒、通知、催告的行为。外访催收应遵守以下基本规范： （一）外访催收应安排不少于两名催收人员； （二）催收人员应出示工作证件； （三）催收人员应遵守服务基本礼仪； （四）催收行为应全程录音（或录像）。 第九条【司法催收】司法催收是指会员单位通过支付令、公示催告、诉前调解、赋强公证、诉讼（联合诉讼）、仲裁、刑事追诉等法律手段进行催收。 第十条【其它催收】其他催收是指采用电子讯息、人工智能及互联网技术等提醒、通知、催告债务人按时还款。 第三章催收行为规范 第十一条【严格催收时间】未经债务人同意，严禁在晚22:00 后至早8:00 前进行电话、外访催收。第十二条【合理频率】按照电话催收当时具体情况，主动通话的频密程度应控制在合理及必需的范围内。严禁使用“呼死你”等方式频繁致电催收。 第十三条【诚信保密】外部催收机构与会员单位签订委托协议后，不得做出任何有损该会员单位的业务、诚信、声誉或商誉的行为，并对服务过程中获悉的债务人资料严格保密，切实保护债权人、债务人及相关当事人隐私，不得非法获取个人信息。会员单位应按照“必须知道”和“最小授权”原则向外部催收机构披露债务人信息。 第十四条【规范联系第三人】严格遵守国家对个人信息保护的相关规定。严禁对与债务无关的第三人进行催收或骚扰。联系第三人不得透露债务人的详细欠款信息和欠款金额，可询问债务人的联系信息，或请其代为转告债务人与银行联系。当第三人明确愿意为债务人偿还欠款时，可视情况提供还款所需必要信息；当第三人明确要求不得联系时，经确认其为无关第三人，则催收人员应限制后续联系行为。 第十五条【规范还款方式】会员单位应指定还款渠道。催收人员不得使用其它渠道或方式收取债务人及相关当事人的还款。 第十六条【设备规范】严禁使用无录音设备。录音资料至少保存2年。外部催收机构使用设备，应符合与会员单位的协议规范。 第十七条【形象规范】外访催收人员应着装得体，不得穿着特殊服饰或有不当言行。 第十八条【严禁冒名催收】严禁以行政机关、司法机关等虚假身份追查债务人信息、寄送催收信函、开展催收行为。外部催收机构严禁以会员单位身份开展催收行为。 第十九条【严禁暴力催收】严禁以列入虚构的黑名单、虚构的不良信用数据库为由威胁债务人。严禁以虚假的债务数额、性质、法律后果做出误导债务人的表述。严禁采用骚扰、恐吓、欺诈、威胁等不当手段开展催收。 第四章外部催收机构管理 第二十条 至第二十五条 略 第二十六条【投诉管理】会员单位应认真记录并处理债务人对外部催收机构的投诉意见，并结合投诉意见优化外部催收机构债务催收的流程和行为。 第二十七条 略 第二十八条【禁止转包】会员单位应严禁外部催收机构将委托催收的业务转包或变相转包。 第二十九条 略 第五章内控管理 第三十条 第三十一条 略 第三十二条【投诉管理】会员单位接到债务人投诉或异议后，应及时落实处理，按照债务人投诉内容核实催收具体情况,并对债务人的投诉或异议事项进行明确回应。 第三十三条【信息安全】略 第三十四条 略 第六章促进行业健康发展 略 第七章自律惩戒 第三十九条 略 第四十条：会员单位及外部催收机构的工作人员在催收工作中涉嫌刑事犯罪的，应承担相应法律责任 第八章附则 第四十一条本指引由中国银行业协会负责解释与修订。 第四十二条本指引经中国银行业协会理事会审议通过后，自2022年1月1日起施行。 中国银行业协会秘书处 2021年11月29日

银行内部信用卡投诉电话，下图为各银行内部投诉电话，信用卡有能力协商时可以先打这个电话表明你的诉求，银行会安排专人对接你，如果对方问你这个电话怎么来的，就说是12378银保监会投诉电话告诉你的，和12378一样，打一遍可能打不通，多打几遍。亲测有用，送给各位逾期准备上岸的同胞。

不知道是不是春天到了，最近事情一件件走上正轨，心情也跟着好了很多。

中午接了个电话，算是协商成功一家银行的信用卡欠款。

这个卡是包商银行的，我当时办的时候是20万额度，分三年等额本息还款，每个月还7000多。还了大概2年不到，我的债务爆发，这卡就开始逾期了。随后一年我有钱就还进去点，包商可能是看我态度诚恳，主动给我把剩余的欠款停息挂账，欠款本金按先息后本计算利息，每个月只还本金的利息就可以了。谁知道一年还不到，包商银行就破产了，我的这部分业务也被划归徽商银行接管，这先息后本的合约也立即终止，随之而来的就是高额的利息和滞纳金，本来9万多的欠款，两年时间就翻到了33万多，期间还给我发过安徽纪检委的催收函，说我涉嫌信用卡诈骗，可是给我吓够呛。打电话协商，也没人理，没办法只能一个月还进去一千，任由利息滞纳金疯狂的涨，心里默默祈祷银行别报案。

就在我以为已经被徽商银行遗忘了的时候，他又给我打电话了。我按着网友的建议，提出免去利息滞纳金，本金分期五年偿还。结果催收不同意，说徽商没有这个政策。最后沟通了半天，达成的协议就是我每个月还进去最少一千，直到把剩余的8万本金处理完，他们可以一次性给我减免利息和滞纳金。虽然只是个口头协议，但催收的保证我按这个还银行不会报案，到时候也能办理减免。

挂了电话，心里畅快了不少，等于能减免25万多的利息和滞纳金，只要还8万本金就可以了，等于无形中少了20多万的债务，如果所有银行都能这么协商下来，我的债务可能不到300万就能解决了。