A. 什么是网上工行
1. 网上工行作用与目的
2. 网上工行历史发展
B. 网上工行服务范围
1. 薪资卡管家
2. 信用卡还款
3. 电子发票
4. 手机银行
5. 网银支付
II. 网上工行的注册与登录
A. 注册网上工行
1. 注册条件
2. 注册流程
B. 登录网上工行
1. 登录方式
2. 登录界面
III. 网上工行的功能介绍
A. 查看与管理卡片信息
1. 查看卡片余额
2. 转账汇款
3. 查询交易记录
B. 服务助手功能
1. 查看账单
2. 交易提醒
3. 账户年终总结
4. ATM分布查询
C. 网上银行转账
1. 跨行转账
2. 无卡取款
D. 手机银行
1. 预约取款
2. 手机转账
IV. 网上工行的优点和注意事项
A. 优点
1. 便捷快速
2. 实时查询和掌握资金情况
3. 安全可靠
B. 注意事项
1. 安全保护
2. 避免使用公共网络
3. 谨防电信诈骗
V. 网上工行的总结和未来发展
A. 总结
B. 未来发展
1. 优化用户体验
2. 加强移动服务
3. 推广智能投资
4. 完善企业服务
5. 加强安全保护
I. 网上工行简介
A. 什么是网上工行
网上工行指的是中国工商银行提供的在线银行服务。其主要功能为方便客户随时随地查询自己的账户信息，进行转账汇款、查询余额，以及其他一些辅助服务，如薪资卡管家、信用卡还款等。目的是为了更好满足客户的各种金融服务需求，为客户带来更便捷的金融体验。
在线银行服务在互联网高速发展的时代发展起来，网上工行也早在2000年就被工商银行推出。十几年来持续不断的为更多的客户提供优质金融服务，在这期间也不断完善和强化自己的安全保护措施，力求使客户的信息得到更好的保护。
B. 网上工行服务范围
1. 薪资卡管家
工商银行的薪资卡管家是针对企业客户的特别服务。企业客户可以通过薪资卡管家进行员工工资的发放和管理，避免了大量的现金调配和管理费用，极大的节约了企业的时间成本。
2. 信用卡还款
通过网上工行进行信用卡还款，不需要去实体银行排队或是手机银行进行操作，完全可以做到电子化操作，实现随时随地的信用卡还款。同时，还可以设置自动还款功能，保证在还款日期到来时自动扣款，不用担心忘记还款带来的利息损失。
3. 电子发票
通过网上工行支付的订单可以实现电子发票开具。可以免去企业用户的维护成本，也可以方便客户进行电子发票的查询和管理。
4. 手机银行
通过工商银行的手机银行进入网上银行，可以方便地进行转账、查询、支付等操作，同时也具备银行卡的查询和管理功能，在不携带实体银行卡的情况下也可以方便的进行金融操作。
5. 网银支付
网上工行也提供了一个方便快速的流量充值和水费充值服务。可以随时随地、任何时间完成这些操作，方便快捷。
II. 网上工行的注册与登录
A. 注册网上工行
1. 注册条件
要注册网上工行需要有工商银行开户，具备开户之前需要的相关证件，如身份证、户口本等。另外，在注册时需要填写的个人信息如个人姓名、身份证号等需要与银行开户时提供的信息一致。
2. 注册流程
注册网上工行的具体流程如下：
第一步：进入工商银行官网，点击“个人网上银行”入口；
第二步：点击“注册”按钮；
第三步：按照提示输入个人信息、选择激活方式等；
第四步：完成注册后会自动弹出激活界面，客户选定方式进行验证激活；
第五步：进入激活页面进行验证，如个人信息确认、按键盘输入身份证件号码等。
B. 登录网上工行
1. 登录方式
目前登录网上工行有三种方式。一是使用网银证书登录，需要在工商银行柜台申请领取；二是使用USB Key登录，该安全设备需要用您的工商银行卡号和密码才能激活，成本较低；三是使用账号密码登录，需要在注册时设置登录名和相应密码。
2. 登录界面
进入登录界面后，需要输入用户名、密码、验证码等信息，完成之后点击“登录”即可完成登录。
III. 网上工行的功能介绍
A. 查看与管理卡片信息
1. 查看卡片余额
在登录网上工行之后可以方便地查询自己的账户余额，可以知道账户的状态、未处理的交易以及账户的历史记录。同时还可以通过“交易记录查询”来查询自己的历史交易记录。
2. 转账汇款
通过网上工行可以进行实时转账操作，包括对工商银行内的账户转账、跨行转账、信用卡还款、手机充值、交税缴费等。
3. 查询交易记录
通过交易记录查询功能，可以查看账户内的历史交易记录，查询范围可自主确定，可以根据时间、账户类型、交易类型等条件进行查询。
B. 服务助手功能
1. 查看账单
工商银行网上工行还提供了账单查询和管理功能，支持账单导出和打印，将近三个月的账单记录都可以查询。
2. 交易提醒
网上工行支持交易提醒功能，可以通过设置提醒方式，保证每次有资金进出账户都能够及时得到提醒。
3. 账户年终总结
工商银行为客户提供了年终账户总结服务，可以方便地查询账户的全部交易信息，同时可以通过对账单进行分析，对自己的消费习惯、理财计划等做出合理规划。
4. ATM分布查询
通过网上工行，还可以查询到现金自动服务机(ATM)、自动取款机等的分布情况，提供了更多选择的便利性。
C. 网上银行转账
1. 跨行转账
通过网上工行进行跨行转账无需去银行柜台，通过输入对方的账户和银行如信用卡等，即可完成交易操作。
2. 无卡取款
通过网上工行进行无卡取款，可以随时随地帮助客户进行提取相应的资金，不需要携带实体卡片，也是非常方便快捷的。
D. 手机银行
1. 预约取款
通过手机银行可以预约取款，为您在以后的正确时间点在工商银行网点进行取款。
2. 手机转账
可以使用手机号作为代号进行转账操作。在进行操作之前，需要填写相应的资料，方便快捷。
IV. 网上工行的优点和注意事项
A. 优点
1. 便捷快速
网上工行在提供便捷、快速服务方面做得非常好，可以让客户全天候、全地域进行金融服务。
2. 实时查询和掌握资金情况
工商银行网上工行拥有实时查询账单、提醒提醒服务、及时更新余额等贴心服务，可以让客户方便地了解自己的账户情况。
3. 安全可靠
工商银行在保护客户信息方面比较及时，并采用了多种信息保护手段来确保客户信息的安全。
B. 注意事项
1. 安全保护
在进行网银操作之前，必须要保证电脑系统的安全性及密码的保密性。
2. 避免使用公共网络
尽量避免在公共网络环境下进行网上银行操作。
3. 谨防电信诈骗
在进行操作时，特别是与转账操作有关时，必须要格外注意保护自己的银行账户安全，避免为电信诈骗的受害者。
V. 网上工行的总结和未来发展
A. 总结
在面对越来越快速的金融服务变革时代，网上工行依然可以更好地提高自己的服务质量和效率，适应更多客户的需求，给客户带来更加便捷、高效、安全可靠的在线金融服务。
B. 未来发展
1. 优化用户体验
实现网上工行社会化体验，将社交化融入现有平台，提高客户感知度和满意度。
2. 加强移动服务
随着移动互联网的发展，工商银行未来将工作重心放在移动端，在手机银行面板上进行更换、删除编辑等操作。在手机支付、手机账单查询、手机金融理财等方面，推出更多的金融服务项目。
3. 推广智能投资
保障客户的隐私和安全，让理财管理更具有可拓性、产品更具有交易性。
4. 完善企业服务
稳固企业客户群，建立一个大型出借平台，鼓励企业向第三方平台借款、存款，从而扩展更多的金融服务渠道。
5. 加强安全保护
通过多重措施保障客户信息安全，为客户数据安全提供更可靠的保障。比如提高密码安全性、定期检查电脑系统安全、采用更高级的操作模式等。
作为中国工商银行旗下的网上银行，网上工行已经成为许多人方便快捷处理资金事务的首选。用户可以通过网上工行进行电子银行业务处理，如账户管理、资金转移、投资理财等。
2. 网上工行余额查询功能介绍
作为网上工行的常用功能之一，余额查询可以让用户随时了解自己银行卡内的可用余额。此功能使用起来便捷简单，只需登录网上工行后进入“我的账户”界面并点击“查询余额”即可。
3. 网上工行余额查询的确切含义
网上工行的余额查询功能只能查询用户自己名下的银行卡余额，不能查别人的余额。这是由于中国工商银行的银行秘密保护方针以及国家法律的相关规定所决定的。
4. 银行保护用户信息的必要性
在现代社会中，个人的隐私信息越来越重要，保护个人隐私信息显得格外重要。银行作为金融机构之一，更应对用户的隐私信息保护负责。因此，银行在处理用户相关资金信息的过程中应当具有高度的安全防护机制，确保用户的隐私不会被泄漏或滥用。
5. 其他人想要查别人的银行卡余额的风险
对于一些人而言，了解别人的银行卡余额可能会有一定的好处。一些犯罪分子可能会利用这种信息进一步犯罪活动，比如盗窃、敲诈等行为。因此，银行秘密保护方针非常重要，为了避免信息泄漏，银行不允许任何人查别人的余额。
6. 如何保护个人隐私信息
为了保护个人隐私信息，用户应当牢记以下几点：
a. 不要将个人信息随处传播。
b. 采取必要的措施保护个人电脑或移动设备的安全。
c. 不要使用相同的密码或手机号码进行注册、登录等操作。
d. 不要轻易打开陌生人发送的链接或附件。
7. 如何避免被他人查余额
为了保护自己的银行卡余额等信息，用户应避免以下行为：
a. 不要将银行卡密码告诉他人。
b. 不要在公共场合使用ATM机等设备，防止被他人偷窥密码。
c. 避免使用公共无线网络进行敏感操作。
d. 定期检查银行账户余额等信息，及时发现异常情况并进行处理。
8. 银行卡余额查询记录的处理方法
银行卡余额查询记录是银行对用户操作的反映，是银行资金管理工作中不可或缺的一环。然而，为保护用户隐私信息，银行会对查询记录进行处理，以免影响用户的个人隐私。目前，银行通常采用对银行卡余额查询记录进行泛化或打码处理的方式。
9. 泛化或打码处理方式的介绍
泛化或打码处理是指将用户的个人信息部分隐藏，只显示相关信息的一些特征。例如，将用户的真实姓名打码或替换成“*”等符号，以保护用户身份和隐私信息。
10. 结论
