随着人们出行需求的不断增加,航空公司的航班数量也在不断增加。但是,由于各种原因,航司单方面取消航班的情况也时有发生。这种情况下,乘客的权益受到了侵害,那么,航司单方面取消航班如何赔偿呢?本文将为大家详细介绍。
一、航司单方面取消航班的情况
航司单方面取消航班指的是航空公司在没有提前通知乘客的情况下,取消了原定的航班。这种情况下,乘客的出行计划受到了严重的影响,需要航司进行相应的赔偿。
二、航司单方面取消航班的赔偿标准
根据《中华人民共和国民用航空法》和《民用航空运输销售代理管理办法》的规定,航司单方面取消航班需要对乘客进行相应的赔偿。具体的赔偿标准如下:
1、提供替代航班
航司单方面取消航班后,需要为乘客提供替代航班。如果替代航班在原定航班的起飞时间前起飞,乘客不需要支付额外费用;如果替代航班在原定航班的起飞时间后起飞,航司需要承担相应的费用。
2、提供住宿和餐饮
如果替代航班的起飞时间比原定航班推迟了很长时间,航司需要为乘客提供住宿和餐饮。
3、提供经济补偿
如果替代航班的起飞时间比原定航班推迟了很长时间,航司需要向乘客提供经济补偿。具体的补偿标准如下:
航班延误时间在2小时以下,不提供经济补偿;
航班延误时间在2小时以上,但在4小时以下,经济补偿标准为原航班票价的200%;
航班延误时间在4小时以上,经济补偿标准为原航班票价的400%。
需要注意的是,如果航司能够证明航班取消是由于不可抗力造成的,如自然灾害、*因素等,那么航司可以不承担经济补偿的责任。
三、如何维护自己的权益
当航司单方面取消航班后,乘客需要及时与航司联系,了解航司提供的替代航班和赔偿方案。如果航司提供的替代航班时间不合适,乘客可以要求航司提供其他替代航班,或者要求退款。
如果航司没有提供替代航班或者赔偿方案,乘客可以向民航局进行投诉。民航局会对航司进行相应的处罚,并要求航司对乘客进行赔偿。
四、结语
航司单方面取消航班对乘客的出行计划造成了很大的影响,但是,乘客也有自己的权益需要维护。当航司单方面取消航班时,乘客需要及时了解航司提供的替代航班和赔偿方案,并要求航司进行相应的赔偿。如果航司没有提供合理的赔偿,乘客可以向民航局进行投诉,维护自己的权益。